為持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，做到春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不降溫”，連日來，網(wǎng)蒙城縣供電公司營銷農(nóng)電相關(guān)人員組成明查暗訪檢查組，對城區(qū)和12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)大廳、運(yùn)維值班、文明環(huán)境和車輛定點(diǎn)停放管理等工作開展了明察暗訪活動(dòng)。
該縣公司此次明查暗訪，采取不打招呼、不發(fā)通知、隨機(jī)抽查的形式，通過看、問、查、訪等方式，對所轄12個(gè)營業(yè)窗口關(guān)于落實(shí)節(jié)日期間作風(fēng)建設(shè)和和行風(fēng)建設(shè)工作部署情況進(jìn)行了檢查。檢查中，檢查人員對該縣供電公司各營業(yè)窗口勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、掛牌著裝等情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，了解了春節(jié)期間各營業(yè)窗口的值班安排，并就優(yōu)化供電服務(wù)營業(yè)窗口環(huán)境及提高服務(wù)效率，進(jìn)一步從細(xì)微處做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了要求。
據(jù)悉，近年來，該縣供電公司通過進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范窗口服務(wù)行為，對窗口工作人員的服裝儀表、文明用語、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了完善明確；深化窗口服務(wù)便民措施，加強(qiáng)窗口軟硬件建設(shè)，積極打造方便、舒適的服務(wù)環(huán)境；加強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，不斷提升窗口工作人員服務(wù)能力；建立營業(yè)廳巡檢制度，對營業(yè)廳進(jìn)行定期和不定期監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行整治，不斷加大對供電營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，使窗口服務(wù)工作作風(fēng)得到進(jìn)一步優(yōu)化，進(jìn)一步提高了窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，力保全縣135萬市民“亮堂”過年。（王帥 楊林 侯宏偉 史小軍 喬虹）
