靈壽供電報裝大提速帶來大提升

  12月18日從靈壽供電公司營銷部門獲悉,1~11月,該公司1-11月份業(yè)擴報裝線上辦理率達到99.9%,申請新裝5027戶,申請容量22.04萬千伏安,新裝送電4281戶,容量18.4萬千伏安,最新業(yè)擴結存容量達3.64萬。高壓報裝全流程時限控制在了58天,41個工作日,完成了省、市公司80天以內的工作目標。

  今年以來,國網靈壽縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境,以提升客戶感知度為目標,推進報裝提速。該公司積極優(yōu)化整合服務渠道,按照“馬上辦、網上辦、一次辦”原則,推進客戶通過95598網站和“掌上電力”APP等線上渠道開展業(yè)擴報裝、用電變更等業(yè)務,實現(xiàn)了客戶辦理簡單業(yè)務“一次都不跑”,復雜業(yè)務“最多跑一次”。

  靈壽供電公司加快業(yè)務辦理速度,完善窗口“一次辦理”服務機制,全面落實“一證受理”“一次性告知”“串改并”等服務舉措;推行報裝項目經理制,輔助客戶備齊業(yè)務辦理資料,指導客戶完成政府規(guī)劃、施工等審批手續(xù),并協(xié)助客戶合理制訂報裝接電工程里程碑計劃。

  此外,靈壽供電公司采取多專業(yè)協(xié)同合作,細化客戶供電方案答復內容,加強與客戶溝通,確保客戶設計方案與答復建議相適應,并全面推行高壓客戶報裝項目“一站式”服務,實現(xiàn)了現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場答復及現(xiàn)場辦結。

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靈壽供電報裝大提速帶來大提升

作者:單文忠  發(fā)布時間:2018-12-18   來源:電力網

  12月18日從靈壽供電公司營銷部門獲悉,1~11月,該公司1-11月份業(yè)擴報裝線上辦理率達到99.9%,申請新裝5027戶,申請容量22.04萬千伏安,新裝送電4281戶,容量18.4萬千伏安,最新業(yè)擴結存容量達3.64萬。高壓報裝全流程時限控制在了58天,41個工作日,完成了省、市公司80天以內的工作目標。

  今年以來,國網靈壽縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境,以提升客戶感知度為目標,推進報裝提速。該公司積極優(yōu)化整合服務渠道,按照“馬上辦、網上辦、一次辦”原則,推進客戶通過95598網站和“掌上電力”APP等線上渠道開展業(yè)擴報裝、用電變更等業(yè)務,實現(xiàn)了客戶辦理簡單業(yè)務“一次都不跑”,復雜業(yè)務“最多跑一次”。

  靈壽供電公司加快業(yè)務辦理速度,完善窗口“一次辦理”服務機制,全面落實“一證受理”“一次性告知”“串改并”等服務舉措;推行報裝項目經理制,輔助客戶備齊業(yè)務辦理資料,指導客戶完成政府規(guī)劃、施工等審批手續(xù),并協(xié)助客戶合理制訂報裝接電工程里程碑計劃。

  此外,靈壽供電公司采取多專業(yè)協(xié)同合作,細化客戶供電方案答復內容,加強與客戶溝通,確保客戶設計方案與答復建議相適應,并全面推行高壓客戶報裝項目“一站式”服務,實現(xiàn)了現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場答復及現(xiàn)場辦結。

      關鍵詞:電力, 靈壽供電


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