本網(wǎng)訊（通訊員劉晉達(dá)）隨著我國傳統(tǒng)“春節(jié)”的臨近，鳳翔縣供電公司以保障每一客戶亮亮堂堂過佳節(jié)為目標(biāo)，廣泛開展節(jié)前低電壓治理，走訪服務(wù)弱勢群體等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展服務(wù)空間延伸服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)為客戶提供熱心、真誠的服務(wù)。
該公司系統(tǒng)排查了175個(gè)行政村，以及上萬戶偏遠(yuǎn)農(nóng)民家庭用電情況，一是及時(shí)為彪角鎮(zhèn)沈家坡、虢王江湖村、南指揮高莊村、陳村蔡陽山等村改造低壓線路5.6千米，提高了其供電質(zhì)量和供電可靠率。二是開展走訪服務(wù)弱勢群體活動(dòng)，上門為孤寡老人、返鄉(xiāng)農(nóng)民檢查維護(hù)照明線路、更換照明設(shè)施，保障每一弱勢家庭亮堂、溫馨過佳節(jié)。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以縮短服務(wù)時(shí)限為著力點(diǎn)，在各供電所廣泛開展服務(wù)零延誤、客戶零投訴活動(dòng)，要求員工認(rèn)真履行《服務(wù)承諾》、恪守“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升。此外，該公司還建立完善溝通渠道，充分利用微信、電視臺等及時(shí)向客戶發(fā)布停、用電信息，以及供電服務(wù)的承諾和舉措。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持24小時(shí)值班服務(wù)，隨時(shí)為客戶提供上門服務(wù)。
據(jù)悉，截止目前，共計(jì)為客戶排除用電困難和安全隱患121處，為孤寡老人、五保戶整修線路350米，為返鄉(xiāng)務(wù)工人員義務(wù)接電265人次，受到社會(huì)各界一致好評。
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