彬州市供電分公司優(yōu)化營商環(huán)境再出招

為積極落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，近日，彬州供電分公司結合公司實際情況，進一步明確業(yè)擴報裝相關管理規(guī)定，做好大客戶營銷服務工作，提升服務水平，以“獲得電力”“優(yōu)化營商環(huán)境”為主線，結合日常客戶服務工作，優(yōu)化報裝接電流程。

據了解，該公司進一步簡化報裝接電資料，將高壓用電客戶、小微企業(yè)以及低壓用電客戶報裝資料進一步精之簡之，同時實施“客戶免填單”服務。新增報裝客戶告知單，推行“一次性告知”服務。及時告知客戶后續(xù)應辦理的手續(xù)，減少溝通不暢，銜接欠缺的矛盾，有力促進公司與客戶、客戶與服務的良好秩序。同時該公司壓縮報裝時限，全過程管控。從供電方案答復到裝表接電全流程各環(huán)節(jié)嚴格按照承諾時間，限時辦結，落實“三不指定”要求。并以微信群、微信公眾平臺等載體，強化信息公開，擴展服務渠道，切實提高用電報裝工作透明度。
據悉，該公司以“全程、全力、全心”為核心，全力打造“三個一”大客戶服務模式，與大客戶構建高質量供用電關系,通過超前的服務，主動配合大客戶報批，解決用電環(huán)節(jié)存在的困難，實現(xiàn)公司與客戶雙贏共同發(fā)展的局面。同時該公司也將進一步宣傳居民用電峰谷電價及冬季電采暖電價等方面相關政策，協(xié)助客戶辦理業(yè)務。

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