3月15日，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度, 國(guó)網(wǎng)江永縣供電公司以國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，在供區(qū)內(nèi)廣泛開(kāi)展以“你用電·我用心”為主題的公益宣傳活動(dòng)。
在桃川供電營(yíng)業(yè)廳門(mén)前，人頭攢動(dòng)熱鬧非凡，江永縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)員們面帶微笑，向過(guò)往群眾分發(fā)安全用電、節(jié)約用電宣傳材料，認(rèn)真向前來(lái)咨詢(xún)用電問(wèn)題的群眾答疑釋惑?！按蟾纾梢躁P(guān)注我們的公眾號(hào)，通過(guò)微信繳電費(fèi)，不用再大老遠(yuǎn)地跑到營(yíng)業(yè)廳來(lái)了！”“大爺，家里的電器沒(méi)有使用也會(huì)產(chǎn)生用電，長(zhǎng)期不使用的電器一定要記得拔掉插頭”···
在上洞村小學(xué)四（2）班課堂上，電力紅馬甲叔叔、阿姨正在給同學(xué)們上一堂別開(kāi)生面的安全用電常識(shí)課，用最簡(jiǎn)單、最實(shí)用的動(dòng)漫課件耐心指導(dǎo)孩子們，不僅自己要做到安全用電，還要對(duì)家人在日常生活中出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤的用電行為及時(shí)進(jìn)行糾正。通過(guò)學(xué)習(xí)讓小朋友們知道“電是怎么來(lái)的“、“怎么安全用電”、“停電了怎么辦”、“怎么節(jié)約用電”，通過(guò)情景演示與互動(dòng)的形式，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性和參與性，教育他們要從自身做起，安全用電、科學(xué)用電，爭(zhēng)做“小小安全宣傳員”···
在桃川鎮(zhèn)上洞村，服務(wù)隊(duì)員與村干部、村民代表們圍繞該村電網(wǎng)改造建設(shè)、生產(chǎn)生活用電發(fā)展、電力設(shè)施安全保護(hù)等進(jìn)行了深入的溝通交流，收集大家在用電中存在的問(wèn)題，聽(tīng)取對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)，提出了整改方案與時(shí)限。在村干部的陪同下，服務(wù)隊(duì)員們走訪(fǎng)了91歲高齡的張大娘，為老人檢查了屋內(nèi)線(xiàn)路安全運(yùn)行情況，排查了家用電器的安全隱患。同時(shí)，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了老人的身體情況，向老人承諾將提供定時(shí)上門(mén)服務(wù)，祝福老人長(zhǎng)命百歲···
在江永縣永明粉體廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間里，服務(wù)隊(duì)員們與客戶(hù)一起檢查了生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備的安全用電情況，面對(duì)面收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和用電負(fù)荷、電量和電費(fèi)等實(shí)時(shí)情況，提出合理用電、節(jié)約用電、安全用電建議。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、電價(jià)政策、工作作風(fēng)和服務(wù)作風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議，并對(duì)部分政策性問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。
當(dāng)天的活動(dòng)共走訪(fǎng)大用電客戶(hù)3家、社區(qū)村組5個(gè)，為15戶(hù)空巢老人提供了上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料1200余份，接受60人次現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題21個(gè)，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線(xiàn)：400-007-1585
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