7月30日上午,國網(wǎng)渦陽縣供電公司召開迎峰度夏優(yōu)質(zhì)服務工作專題會議。
會議指出,做好迎峰度夏期間的優(yōu)質(zhì)服務工作事關公司形象和社會影響,公司各單位,一要提升人員服務意識,想客戶之所想,急客戶之所急,牢固樹立“不停電就是最好的服務”理念,及時響應客戶訴求,快速解決客戶用電難題;二要加強服務電話的宣傳,通過微信群、朋友圈、電視宣傳、表箱張貼、入戶宣傳等形式,及時告知用戶報搶修服務電話,暢通客戶報搶修渠道;三要強化設備運維管理,主動加大設備夜巡、特巡工作力度,發(fā)現(xiàn)缺陷及時進行消缺,努力減少因設備損害造成的停電事故,保障群眾用電安全;四要增強搶修運維力量,近期持續(xù)的高溫天氣,造成城市客戶報搶修工單量大增,城市配搶人員力量明顯不足,公司運維部門要進一步抽調(diào)力量,支援城市報搶修工作。
會議最后強調(diào),當前,公司迎峰度夏工作已進入關鍵時段,各單位要從安全、管理、宣傳、搶修力量安排、服務意識提升等方面進一步發(fā)力,全力保障高溫大負荷期間轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,當?shù)厝罕娚a(chǎn)生活用電無憂。
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7月30日上午,國網(wǎng)渦陽縣供電公司召開迎峰度夏優(yōu)質(zhì)服務工作專題會議。
會議指出,做好迎峰度夏期間的優(yōu)質(zhì)服務工作事關公司形象和社會影響,公司各單位,一要提升人員服務意識,想客戶之所想,急客戶之所急,牢固樹立“不停電就是最好的服務”理念,及時響應客戶訴求,快速解決客戶用電難題;二要加強服務電話的宣傳,通過微信群、朋友圈、電視宣傳、表箱張貼、入戶宣傳等形式,及時告知用戶報搶修服務電話,暢通客戶報搶修渠道;三要強化設備運維管理,主動加大設備夜巡、特巡工作力度,發(fā)現(xiàn)缺陷及時進行消缺,努力減少因設備損害造成的停電事故,保障群眾用電安全;四要增強搶修運維力量,近期持續(xù)的高溫天氣,造成城市客戶報搶修工單量大增,城市配搶人員力量明顯不足,公司運維部門要進一步抽調(diào)力量,支援城市報搶修工作。
會議最后強調(diào),當前,公司迎峰度夏工作已進入關鍵時段,各單位要從安全、管理、宣傳、搶修力量安排、服務意識提升等方面進一步發(fā)力,全力保障高溫大負荷期間轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,當?shù)厝罕娚a(chǎn)生活用電無憂。