“沒想到,現(xiàn)在供電公司辦事服務(wù)這么好,效率這么高。我已80多歲從外地回來養(yǎng)老,由于跟弟弟有矛盾不讓接電,公司員工李軍同志得知情況后,不用我跑一次路,想辦法幫我辦好一切手續(xù),很快就給我安裝接電,真是好人呀!”近日,代縣公司領(lǐng)導(dǎo)收到了從北京回來養(yǎng)老的姚瑩老大爺?shù)囊环飧兄x信。
這是代縣公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。為切實提升供電服務(wù)水平,代縣公司充分發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的作用,積極采取有效措施,強化工作人員與客戶的聯(lián)系溝通,及時解決客戶在用電過程中的疑問和困難。與此同時,該公司著力規(guī)范窗口人員的服務(wù)行為,提升窗口人員服務(wù)水平。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,該公司采取優(yōu)化報裝流程的辦法,實施流程提速,助推項目早用電、早受益。按照“報裝快、審核快、施工快、驗收快、送電快”和讓“客戶只跑一次”的原則,結(jié)合實際優(yōu)化流程環(huán)節(jié),在服務(wù)對接上再提速,讓客戶感受優(yōu)質(zhì)溫馨的全程式服務(wù),增強客戶的服務(wù)感知度,顯著優(yōu)化了營商環(huán)境。
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“沒想到,現(xiàn)在供電公司辦事服務(wù)這么好,效率這么高。我已80多歲從外地回來養(yǎng)老,由于跟弟弟有矛盾不讓接電,公司員工李軍同志得知情況后,不用我跑一次路,想辦法幫我辦好一切手續(xù),很快就給我安裝接電,真是好人呀!”近日,代縣公司領(lǐng)導(dǎo)收到了從北京回來養(yǎng)老的姚瑩老大爺?shù)囊环飧兄x信。
這是代縣公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。為切實提升供電服務(wù)水平,代縣公司充分發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的作用,積極采取有效措施,強化工作人員與客戶的聯(lián)系溝通,及時解決客戶在用電過程中的疑問和困難。與此同時,該公司著力規(guī)范窗口人員的服務(wù)行為,提升窗口人員服務(wù)水平。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,該公司采取優(yōu)化報裝流程的辦法,實施流程提速,助推項目早用電、早受益。按照“報裝快、審核快、施工快、驗收快、送電快”和讓“客戶只跑一次”的原則,結(jié)合實際優(yōu)化流程環(huán)節(jié),在服務(wù)對接上再提速,讓客戶感受優(yōu)質(zhì)溫馨的全程式服務(wù),增強客戶的服務(wù)感知度,顯著優(yōu)化了營商環(huán)境。