紫陽(yáng)供電分公司積極推行辦電新模式

　　本網(wǎng)訊（通訊員 陳玖琳）紫陽(yáng)縣供電分公司為進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦電流程，壓縮辦電時(shí)間，降低接電成本，為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)，保障用戶快捷高效用電，積極推行辦電服務(wù)新模式。

　　今年以來(lái)，紫陽(yáng)分公司主動(dòng)服務(wù)客戶需求，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦電服務(wù)新模式，不斷改善優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。不斷推動(dòng)各類高、低壓用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面提升。公司按照“統(tǒng)一指揮、信息共享、專業(yè)融合”的原則，依托營(yíng)業(yè)窗口平臺(tái)、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道，為客戶提供電價(jià)電費(fèi)信息、用電報(bào)裝、用電變更申請(qǐng)等服務(wù)，同時(shí)各供電所建立微信服務(wù)群，時(shí)刻關(guān)心用戶服務(wù)動(dòng)向需求，對(duì)用戶手機(jī)APP繳費(fèi)的下載應(yīng)用及使用方法、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)用戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行新裝申請(qǐng)、用電業(yè)務(wù)變更、用戶的查詢、咨詢等用電服務(wù)業(yè)務(wù)辦理，使客戶對(duì)整套用電服務(wù)能夠足不出戶的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)式操作。各供電所每天下班前對(duì)當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)程序的網(wǎng)上報(bào)裝進(jìn)行核查，當(dāng)天需要溝通用戶報(bào)裝性質(zhì)，對(duì)用戶做好首問(wèn)負(fù)責(zé)制，公司營(yíng)銷(xiāo)部每周對(duì)網(wǎng)上報(bào)裝用戶的業(yè)務(wù)受理情況進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)這些舉措努力打造讓用戶少跑路，環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低的辦電服務(wù)模式。

　　據(jù)悉，通過(guò)透明化的用電信息發(fā)布，是紫陽(yáng)分公司打造法制化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措，從快捷辦理用電業(yè)務(wù)到降低辦電成本，再到透明用電信息，努力提高了客戶“獲取電力"的便捷度，帶給了客戶滿滿的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得感。

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