國網(wǎng)蒙城縣供電公司提供菜單式服務(wù)受歡迎

發(fā)布時間:2018-01-22   來源:中國電力網(wǎng)

  “這個菜單式服務(wù)真不錯,社區(qū)服務(wù)也能私人訂制,方便又迅速。”1月21日,蒙城縣社區(qū)的萬佛塔社區(qū)書記桂紅對前來服務(wù)的國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨員服務(wù)隊連連稱贊。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委圍繞黨員“三亮三比”活動,以蒙城縣萬佛塔社區(qū)為服務(wù)試點,自2017年8月起創(chuàng)新開展“居民點單、支部下單、黨員接單”的菜單式服務(wù),切實發(fā)揮黨員帶頭亮身份、帶頭參與社區(qū)建設(shè)、帶頭服務(wù)奉獻的“三個帶頭”作用,分批分組為社區(qū)群眾進行點對點服務(wù)。

  國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委組織黨員廣泛征求社區(qū)居民意見,按照服務(wù)需求、黨員專業(yè)特長、服務(wù)手段等,統(tǒng)籌建立供電服務(wù)菜單。居民可以通過熱線點單、微信點單等方式開展自助服務(wù)。圍繞社區(qū)居民點單內(nèi)容,該公司抽調(diào)生產(chǎn)、營銷、機關(guān)支部黨員成立服務(wù)小組,相關(guān)服務(wù)負責(zé)人擔(dān)任社區(qū)客戶經(jīng)理,為有不同需求的社區(qū)居民提供及時、快捷、無償?shù)狞c對點服務(wù)。支部黨員接到“菜單任務(wù)”后,將為社區(qū)群眾上門服務(wù),同時積極開展社區(qū)志愿幫扶活動,實現(xiàn)社區(qū)居民需求和黨員服務(wù)的有效對接。

  目前,國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委黨員隊伍已服務(wù)社區(qū)群眾2266人次,處理搶修工單1878份,客戶滿意度100%。下一步,該縣供電公司黨委將總結(jié)經(jīng)驗,結(jié)合各地區(qū)經(jīng)營特點,大力推廣菜單式服務(wù)進社區(qū)活動,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,提高客戶對供電服務(wù)的滿意度。(王帥 楊林 侯宏偉 史小軍 喬虹)

      關(guān)鍵詞: 蒙城供電


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