? “你好,我想問一下我朋友的父母在縣城鄉(xiāng)下,父母家里欠電費了,能不能在咱們這交費?聽說最近有個軟件可以在手機上交電費……”4月29日,國網(wǎng)山丹縣供電公司城關(guān)供電所營業(yè)廳工作人員循聲望去,看到一位中年女子正滿臉焦急。
“您好,請您不要著急,國家電網(wǎng)公司正在推行一款叫掌上電力的軟件,在手機上下載掌上電力APP,綁定相應(yīng)客戶編號后不僅能交張掖地區(qū)的電費,也可以實現(xiàn)異地查詢及繳費功能”,工作人員微笑著慢慢對她解釋?!澳沁@款軟件收不收費呀?我的電話沒有流量,下載和使用要花錢吧?”這位女士疑惑的問道。工作人員耐心的和客戶解釋:“客戶您不用擔(dān)心,這款軟件不收任何費用,我們營業(yè)廳配有無線WIFI設(shè)備,下載軟件也不需要您耗費自己的流量。注冊綁定成功后還有小禮品贈送給您。近期公司對軟件的使用功能做了進一步完善,直接在首頁購電界面輸入客戶所在地區(qū)和客戶編號就可以進行跨市跨省進行繳費了?!惫ぷ魅藛T接過她的手機邊操作邊耐心的說明各項功能的使用方法。
“我朋友在外地工作,常年不能回去。離住處最近的供電營業(yè)廳有10公里遠,每次交電費的時候都要麻煩別人,既擔(dān)心不能及時找到人幫忙交電費,又怕電費繳納不及時給家里帶來不便。這個軟件真是幫了大忙!”
伴隨著軟件的大力推廣,越來越多像這位女士這樣的客戶群體得到了繳費服務(wù)便利。據(jù)了解,隨著國網(wǎng)山丹縣供電公司加大力度、多種平臺宣傳掌上電力APP,掌上電力推廣工作已經(jīng)從工作人員找客戶下載轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁鲃觼砹私廛浖浖褂靡呀?jīng)得到了客戶的認可。
下一步,國網(wǎng)山丹縣供電公司將繼續(xù)深入社區(qū)、大型商場等人員密集場所,持續(xù)加強掌上電力APP的宣傳推廣力度,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。(王煒)