國(guó)網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司:微信服務(wù)平臺(tái)的報(bào)修

發(fā)布時(shí)間:2016-10-12   來源:新華網(wǎng)

? 9月18日22:25,國(guó)網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司慶和供電所職工的手機(jī)上同一時(shí)間傳來不同提示音,打開內(nèi)容顯示黨員服務(wù)隊(duì)微信平臺(tái)傳來客戶報(bào)修信息:“慶云線馬家村南變臺(tái)沒電,好像變壓器燒了”,服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)張權(quán)第一時(shí)間回復(fù)客戶了解情況、具體位置,安排人員到現(xiàn)場(chǎng),并告知客戶放心,問題會(huì)第一時(shí)間處理,其他服務(wù)隊(duì)的同志也紛紛回應(yīng)客戶,并待命。

出口負(fù)責(zé)人杜金鵬和值班人員蔡敦亮第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,經(jīng)勘查變壓器燒毀、B相避雷器擊穿,電表燒毀,兩人做了簡(jiǎn)單處理留下影像資料,在確保無安全隱患的情況下撤離,第二天處理并告知客戶,客戶十分認(rèn)可。

27日5時(shí)15分黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們?yōu)椴挥绊懣蛻粲秒?、不影響?dāng)天的工作,早早的來到所里準(zhǔn)備變壓器等搶修物品處理故障,經(jīng)過兩小時(shí)的規(guī)范操作故障消除,隊(duì)員們整理行囊收隊(duì)。

7點(diǎn)30分將事故處理情況告知客戶,可以正常用電,微信群內(nèi)傳來客戶的掌聲、鮮花及感謝的話語,這樣的場(chǎng)景在慶和所黨員服務(wù)隊(duì)微信群中經(jīng)常發(fā)生。該所黨員服務(wù)隊(duì)自組建以來就始終秉承著群眾客戶利益無小事,只要您有困難剩下的事情我們辦的原則,服務(wù)著供電區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶。微信平臺(tái)更是該所黨員服務(wù)隊(duì)的一面旗幟,不論用電報(bào)修、咨詢、安全用電常識(shí)、停電信息公告等都可在群中進(jìn)行交流互動(dòng)。

春耕以來慶和所的每名員工都在加班加點(diǎn)克服萬難的努力工作,大家的目的就一個(gè)能讓供電區(qū)的每個(gè)客戶用上放心電、滿意電,讓“微服務(wù)”無處不在。(任秀娟)

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