“今天我負(fù)責(zé)的全部臺區(qū)抄表采集成功率100%，不需要去現(xiàn)場補(bǔ)抄，可以安心做好片區(qū)其他服務(wù)工作了。”11月1日上午，福建龍巖供電公司東肖供電所片區(qū)經(jīng)理陳雪芬打開采集系統(tǒng)抄表數(shù)據(jù)驚喜發(fā)現(xiàn)，以往采集成功率一直不穩(wěn)定的臺區(qū)，今天抄表采集成功率竟然達(dá)到100%。
截至2023年11月1日15時，龍巖供電公司在福建省率先實現(xiàn)抄表日當(dāng)天抄表采集成功率99.996%的最佳成績。
據(jù)介紹，目前龍巖市169.37萬只電能表僅剩83只采集不成功需要現(xiàn)場補(bǔ)抄，同比去年1535只壓降了17.5倍的工作量，往常需要3個抄表日完成的工作量現(xiàn)在壓縮至1天內(nèi)即可完成，這是龍巖供電公司長期提升營銷數(shù)字化賦能的成效之一。
自2022年12月以來，龍巖供電公司致力采集專業(yè)技術(shù)提升研究和業(yè)務(wù)管控完善升級，2023年5月實現(xiàn)全省首家HPLC電表全覆蓋建設(shè)，為抄表采集成功率提升奠定堅實基礎(chǔ);2023年9月，探索建立“采抄一體化”專業(yè)融合模式，進(jìn)一步強(qiáng)化采集消缺賦能電量抄表，減少現(xiàn)場抄表補(bǔ)抄工作量，大大壓降一線員工重復(fù)勞動力。
龍巖供電公司積極創(chuàng)新“三化”管控機(jī)制，從制度上細(xì)化職責(zé)，以優(yōu)化采集運(yùn)維隊伍建設(shè)、強(qiáng)化采集業(yè)務(wù)管控要求、細(xì)化采集異常時限管控等“三化管控”為抓手，分月提出年內(nèi)沖刺全市綜合采集成功率100%以及平均故障處理時長壓縮至1天的要求。
同時，龍巖供電公司還加大研發(fā)實用化工具力度，組建營銷團(tuán)隊研究確立常態(tài)化采集失敗異常診斷模型，自主研發(fā)RPA輔助診斷等系列輔助決策工具，實現(xiàn)批量異?？焖俣ㄎ唬瑢惓Ｌ幹弥芷趬嚎s至1天以內(nèi)，極大壓降一線員工現(xiàn)場往返處理異常時間內(nèi)耗，提升異常“一次性”處置率。加強(qiáng)采集異常消缺，按日處理異常閉環(huán)，編制采集失敗常見問題作業(yè)指導(dǎo)書，有針對性開展消缺指導(dǎo)。
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