湖南長沙供電公司:開啟全省首例“互聯(lián)網(wǎng)+”高壓業(yè)擴報裝服務

發(fā)布時間: 2016-04-06   來源:本站編輯

  3月30日上午,隨著合閘指示燈的點亮,承接著長沙地鐵5號線施工任務的中國建筑第五工程局有限公司朝陽站1#基建與三一大道站基建變順利完成送電。國網(wǎng)長沙供電公司開啟了湖南省首例“互聯(lián)網(wǎng)+”高壓業(yè)擴報裝服務。

  近年來,長沙公司積極探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟模式下的業(yè)擴報裝服務渠道,牢牢把握供電服務需求逐漸轉(zhuǎn)向精準匹配、智慧匹配的特點,努力踐行“以客戶為中心、以市場為導向、以需求為牽引、以協(xié)同為抓手”的新思路,在精準、高效、便捷、互聯(lián)上做文章,率先在湖南實現(xiàn)了微信報裝服務。

  選擇微信報裝服務的客戶只需在手機上進入“長沙供電”微信公眾號,就能進行網(wǎng)上報裝申請。該公司在收到客戶網(wǎng)上報裝申請后,通過微信工單將工作任務派發(fā)給相應的客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理與客戶取得聯(lián)系,同步啟動SG186營銷流程以及現(xiàn)場勘查等相關(guān)工作。供電方案則以微信或傳真方式答復客戶??蛻艚?jīng)理通過內(nèi)部郵件將該項目相關(guān)信息和用電需求發(fā)送至業(yè)擴項目相關(guān)配合部門并安排進行后續(xù)驗收及送電工作,直至完成歸檔閉環(huán)管理。作為首個試點項目,中國建筑第五工程局在地鐵5號線的建設過程中,全程感受了互聯(lián)網(wǎng)移動終端與供電服務網(wǎng)絡互聯(lián)互通的便捷與高效。

  下階段,該公司還將對“互聯(lián)網(wǎng)+”高壓業(yè)擴報裝模式進一步完善與延伸,建立橫向通報、縱向考核機制,嚴格業(yè)擴報裝全過程管理,深化與客戶溝通交流,促進業(yè)擴報裝流程提速,推動優(yōu)質(zhì)服務水平的再提升,讓供電服務步入數(shù)字化的快車道。(羅詩琪)

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