8月13日，山東濰坊供電公司客戶經(jīng)理來(lái)到濱海風(fēng)箏放飛場(chǎng)，對(duì)濰坊濱海旅游集團(tuán)有限公司1250千伏安配電工程開(kāi)展中間服務(wù)，指導(dǎo)客戶開(kāi)展隱蔽工程自驗(yàn)，根據(jù)客戶需求用電時(shí)間倒排服務(wù)時(shí)間表，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。這是該公司梳理推進(jìn)在途業(yè)擴(kuò)工單的一項(xiàng)舉措。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該公司積極梳理推進(jìn)1324個(gè)在途工單。

　　為做實(shí)做細(xì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，濰坊供電公司增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，梳理推進(jìn)在途超過(guò)45天的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升“獲得電力”水平。該公司主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶資金到位時(shí)間以及要求送電時(shí)間，并定期電話回訪，實(shí)時(shí)掌握客戶用電信息并提供咨詢服務(wù)；對(duì)處于設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的客戶，協(xié)助客戶做好用電負(fù)荷分析，主動(dòng)提供電網(wǎng)相關(guān)參數(shù)，及時(shí)解決客戶在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題；對(duì)正在施工的客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通，實(shí)時(shí)了解客戶工程進(jìn)度，告知各環(huán)節(jié)及注意的事項(xiàng)，杜絕因不了解流程導(dǎo)致的工期拖延；對(duì)已進(jìn)入驗(yàn)收環(huán)節(jié)的客戶，做好客戶預(yù)約，根據(jù)實(shí)際用電需求倒排工期，提前安排驗(yàn)收和送電時(shí)間，協(xié)助客戶進(jìn)行工程消缺，確保不因施工質(zhì)量拖延送電時(shí)間。

　　濰坊供電公司把以客戶為中心的理念貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，構(gòu)建規(guī)劃為建設(shè)服務(wù)、建設(shè)為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、全局為客戶服務(wù)的工作鏈條；加強(qiáng)市場(chǎng)需求調(diào)研，積極對(duì)接地方政府部門(mén)和用電企業(yè)，收集客戶用電需求信息，超前做好配電網(wǎng)規(guī)劃布點(diǎn)；增強(qiáng)10千伏線路互聯(lián)互供能力，嚴(yán)肅停電檢修計(jì)劃剛性管理，全面提升帶電作業(yè)能力，盡最大可能減少停電時(shí)戶數(shù)；嚴(yán)格執(zhí)行10千伏及以下客戶工程“先接入、后改造”的工作要求，統(tǒng)籌利用好兩個(gè)“項(xiàng)目包”，對(duì)符合條件的項(xiàng)目及時(shí)提報(bào)項(xiàng)目需求。