橫琴供電局工作人員在巡視橫琴口岸供電設(shè)備，確?？诎豆╇娤到y(tǒng)穩(wěn)定可靠。 周東興 攝
日前，《珠海橫琴供電局港澳企業(yè)和專業(yè)人士從事電力服務(wù)認(rèn)可工作指引》文件出臺(tái)，港澳企業(yè)和專業(yè)人士也可以在橫琴為客戶受電工程提供服務(wù)了。
“這是橫琴供電局黨支部打造‘問題解決中心’的成果之一?！敝楹９╇娋贮h建工作部主任林超介紹。據(jù)悉，為持續(xù)優(yōu)化橫琴自貿(mào)片區(qū)的營(yíng)商環(huán)境，更好地服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，橫琴供電局黨支部著力打造支部“問題解決中心”，按“業(yè)務(wù)出考題，黨建給答案”思路，支部委員領(lǐng)題、黨員帶頭解決，與群眾一起攻堅(jiān)克難，有效推進(jìn)黨建和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)深度融合。
把握主要矛盾，讓黨員成為發(fā)現(xiàn)問題的“神經(jīng)末梢”
珠海橫琴麗新創(chuàng)新方發(fā)展有限公司是最早一批進(jìn)駐橫琴自貿(mào)片區(qū)的港澳企業(yè)。2019年7月，橫琴供電局的客戶經(jīng)理了解到，該公司籌建的學(xué)校項(xiàng)目有用電需求，由于港澳與珠海的供用電規(guī)則不同，該公司所聘的港方團(tuán)隊(duì)沒有符合橫琴自貿(mào)片區(qū)供用電規(guī)則的監(jiān)理單位，不能滿足全過程的監(jiān)理要求。
情況反饋到“問題解決中心”后，橫琴供電局黨支部立即請(qǐng)示橫琴新區(qū)行政主管部門，新區(qū)行政主管部門表示，大力支持香港工程管理模式，并告知市政府已啟動(dòng)相關(guān)立法程序，對(duì)香港特區(qū)政府所認(rèn)可的人士團(tuán)隊(duì)在市政配套報(bào)裝接入等涉及監(jiān)理單位工作中的資格予以認(rèn)可，請(qǐng)橫琴供電局協(xié)助辦理相關(guān)工作。
今年7月，該公司向橫琴供電局提出了永久用電報(bào)裝申請(qǐng)，并在幾天后順利接火送電。橫琴供電局以此為契機(jī)，印發(fā)《珠海橫琴供電局港澳企業(yè)和專業(yè)人士從事電力服務(wù)認(rèn)可工作指引》，明確港澳企業(yè)和專業(yè)人士在橫琴新區(qū)為客戶受電工程提供電力服務(wù)的資質(zhì)、資格。
此外，橫琴供電局共有黨員22人，分布在各層級(jí)、各業(yè)務(wù)線條、各班組。該局充分發(fā)揮各層級(jí)黨員全覆蓋、便于掌握第一手情況的先天優(yōu)勢(shì)，通過調(diào)研、座談、談心等方式深挖優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)存在問題并分析背后深層次原因。22名黨員就像支部的神經(jīng)末梢，各類問題都可以得到迅速傳遞和化解。
同時(shí)，在支部范圍內(nèi)廣泛開展專題學(xué)習(xí)，每名黨員要闡述專業(yè)工作與優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境以及支撐粵港澳大灣區(qū)建設(shè)與粵澳深度合作區(qū)建設(shè)的關(guān)系，由此來增強(qiáng)黨員的使命感與身份意識(shí)，提升支部黨員看待業(yè)務(wù)工作的政治視角以及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
精準(zhǔn)施策，把黨員歷練成解決問題的“處理器”
找準(zhǔn)問題后，支部開始謀劃問題解決。黨支部書記首先在支委范圍內(nèi)統(tǒng)一思想，確定將優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境作為支部首要解決的問題，通過“獲得電力”外部評(píng)價(jià)機(jī)制將客戶服務(wù)、配電運(yùn)維、工程建設(shè)三個(gè)專業(yè)統(tǒng)籌起來，引領(lǐng)三大專業(yè)工作開展。
項(xiàng)目經(jīng)理李文暉有著豐富的基建工作經(jīng)驗(yàn)，探索出一套政企融合的新型供電服務(wù)模式，與橫琴建環(huán)局、大橫琴股份公司支部聯(lián)建，推動(dòng)政府出臺(tái)簡(jiǎn)化電力外線工程行政審批制度，實(shí)行“一網(wǎng)受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”，大幅提升了辦電效率。
為了進(jìn)一步“解放用戶”，橫琴供電局探索高級(jí)客戶經(jīng)理制，精準(zhǔn)掌握并有效引導(dǎo)客戶需求，將現(xiàn)行的電力獲取政策、規(guī)章等簡(jiǎn)化為業(yè)務(wù)指南，確保企業(yè)與用戶信息透明、對(duì)稱；每月參加澳門投資項(xiàng)目政企面對(duì)面例會(huì)，動(dòng)態(tài)掌握粵澳合作項(xiàng)目用電需求，實(shí)行存量用戶與增量用戶臺(tái)賬式管理；創(chuàng)建“用電同行”小程序，實(shí)現(xiàn)全業(yè)擴(kuò)信息共享及全流程協(xié)同移動(dòng)辦公；統(tǒng)籌運(yùn)行、基建、規(guī)劃資源，提出一攬子解決方案，細(xì)化規(guī)劃工作顆粒度，兼顧堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架與精準(zhǔn)服務(wù)，謀劃高質(zhì)量網(wǎng)架建設(shè)模式。
堅(jiān)守初心，將支部打造成落實(shí)重大部署的“助推器”
橫琴“澳門新街坊”項(xiàng)目是珠澳兩地?cái)y手為澳門居民專門打造的集居住、教育、醫(yī)療等功能于一體的重要綜合民生項(xiàng)目，已列入《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，對(duì)琴澳兩地的發(fā)展將有舉足輕重的意義。
橫琴供電局黨支部高度重視，成立黨員突擊隊(duì)密切跟進(jìn)該項(xiàng)目進(jìn)度。黨員帶頭開展實(shí)地走訪，了解客戶用電需求，支部負(fù)責(zé)人主動(dòng)對(duì)接珠海市橫琴新區(qū)管理委員會(huì)澳門事務(wù)局了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，制定服務(wù)細(xì)則，并將“澳門新街坊”項(xiàng)目納入電網(wǎng)“十四五”規(guī)劃。
接到該項(xiàng)目的用電申請(qǐng)后，橫琴供電局黨支部組建了由營(yíng)銷、規(guī)劃、生產(chǎn)、工程等專業(yè)人員組成的黨團(tuán)客戶服務(wù)隊(duì)，積極推動(dòng)項(xiàng)目用電設(shè)施建設(shè)，做好用電需求收集、供電方案設(shè)計(jì)等工作，并以客戶經(jīng)理“一對(duì)一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)項(xiàng)目快速落地，早日惠及澳門居民。
“橫琴供電局黨支部將以高度的政治使命感，不折不扣落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略部署，以橫琴‘澳門新街坊’項(xiàng)目為切入點(diǎn)，全力做好珠澳項(xiàng)目電力服務(wù)?！睓M琴供電局黨支部書記、總經(jīng)理葉盛表示。
為加速推動(dòng)粵澳深度合作區(qū)建設(shè)，橫琴供電局黨支部把“持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境”作為支部書記項(xiàng)目，密切跟進(jìn)粵澳合作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)對(duì)接30個(gè)在冊(cè)粵澳合作項(xiàng)目，高效推動(dòng)粵澳合作項(xiàng)目落地。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“2環(huán)節(jié)、0成本、35天”的既定目標(biāo)；報(bào)裝新規(guī)實(shí)施后，平均為客戶節(jié)省投資234元/千伏安。今年以來，在支部推動(dòng)下，黨員骨干開展技術(shù)攻關(guān)，完成22組次干層成環(huán)自愈改造，饋線自愈僅0.3秒。截至11月19日，橫琴自貿(mào)區(qū)47條配網(wǎng)中壓饋線全部投入自愈運(yùn)行，為助力粵港澳大灣區(qū)建設(shè)提供更加可靠的電力保障。今年1—10月，橫琴自貿(mào)區(qū)客戶平均停電時(shí)間(中壓)0.12小時(shí)/戶，與去年同期下降89%，預(yù)計(jì)2021年網(wǎng)架完善后，可靠性指標(biāo)將達(dá)到5分鐘以內(nèi)。 (方根苗 楊姣)
評(píng)論