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李萍華:盡心盡力讓村民用好電

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-11-14 11:48:11  作者:羅怡

  工作崗位:四川資陽雁江區(qū)供電公司小院供電所配電運維班班長

  工作年限:23年

  服務(wù)感言:把服務(wù)做好,讓客戶信任。

  11月4日晚,四川省資陽市雁江區(qū)小院鎮(zhèn)李子溝村的一處電線被修路的挖掘機剮斷了。一名頭戴安全帽、身穿工作服的女電工帶隊前往現(xiàn)場搶修。一個多小時后,線路更換完畢,受影響的村民家中恢復(fù)供電。

  這名女電工叫李萍華,是資陽雁江區(qū)供電公司小院供電所配電運維班班長。1998年參加工作以來,她一直在服務(wù)客戶的第一線,先后做過抄表員、用電檢查員等。由于扎實肯干、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,2019年8月份,她成為配電運維班班長,帶領(lǐng)21名員工負責供區(qū)內(nèi)的配網(wǎng)運維管理。

  鎮(zhèn)上唯一的女電工

  在小院鎮(zhèn),提起李萍華,可能知道的村民不多,但提起“華哥”,大家都熟悉?!八俏覀冩?zhèn)上唯一的女電工,大家都曉得她!”小院鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長劉飛雪說。

  “大家喜歡喊我‘華哥’,沒見過我的還以為我是男的……”李萍華笑著說起這個稱呼背后的故事。

  參加工作的第一年,李萍華就考了登高作業(yè)證。那年夏天的一次線路檢修工作中,李萍華第一次上桿,在1個小時內(nèi)就完成了兩個臺區(qū)的檢修任務(wù)。

  李萍華當時所在的堪嘉供電服務(wù)站的站長陳君說:“李萍華干起活兒來真拼,巾幗不讓須眉。我得尊稱一聲‘華哥’……”同事們聽了都哈哈大笑,“華哥”這個稱呼也不脛而走。

  李萍華不僅在日常工作中對自己嚴格要求,遇到急難險重任務(wù)時也沖在前面。

  今年7月21日18時,小院鎮(zhèn)在經(jīng)歷連續(xù)兩天的降雨后再次出現(xiàn)強降雨,原本已經(jīng)出現(xiàn)大面積積水的付水村內(nèi)澇加劇, 部分村民家中停電。

  雨停后,李萍華第一時間組織班員分組開展搶修。雨后村里不少路都被淹沒了,李萍華帶頭走在最前面,一手扛著絕緣操作棒,一手拄著木棍探路,帶領(lǐng)大家前往現(xiàn)場。他們通過倒負荷操作隔離故障點,恢復(fù)主線路供電,隨后對各條故障線路開展分段式搶修。23時,受影響的村民家全部恢復(fù)供電。

  “搶修的時候不分男女,我必須比班員干得更好才能起到帶頭作用?!崩钇既A說。

  今年,小院供電所配電運維班獲得雁江區(qū)供電公司“年度優(yōu)秀班組”稱號,李萍華個人獲得“用電服務(wù)之星”稱號。

  運維搶修全力以赴

  “發(fā)現(xiàn)一處隱患,立即消除一處?!睂τ诰€路和設(shè)備的日常運維,李萍華要求嚴格。她自己負責的10千伏線路非計劃停運率一直保持為零。她帶領(lǐng)班員建立了各個臺區(qū)的運行臺賬,里面記錄著各個臺區(qū)的情況。他們每月定期巡檢臺區(qū)設(shè)備,及時消除隱患,并更新臺賬數(shù)據(jù)。

  小院鎮(zhèn)下轄1個社區(qū)、16個行政村。從小院供電所到各村的路基本都是狹窄的小路,有的路面寬度不足以通過搶修車輛。為了節(jié)約時間,提高運維搶修效率,李萍華跟同事學(xué)會了騎摩托車。在小院鎮(zhèn)的街頭巷尾,或是在村里的鄉(xiāng)間小道,鄉(xiāng)親們總能看見一個頭戴安全帽、身著工作服、肩背工具包、騎著摩托車的女電工。

  今年10月份的一天,白家村6社的李淑芳家里突然停電了,她的孩子當時在家上網(wǎng)課。李萍華收到李淑芳的微信后,立刻騎上摩托車趕往客戶家。那天下了雨,李萍華騎到一個拐彎的地方,一不小心翻了車,衣服、鞋子、工具包上全是泥。然而,她顧不上疼痛,推起摩托車繼續(xù)趕路。李萍華到客戶家后仔細檢查,發(fā)現(xiàn)是插線板上接入多個大功率電器,導(dǎo)致已經(jīng)老化的線路短路,便幫客戶更換了線路。她從接到報修消息到恢復(fù)供電只花了20多分鐘。

  李萍華夜里回到家才發(fā)現(xiàn)自己膝蓋下方有一大片淤青。“這樣的傷太多,我已經(jīng)記不清了。”李萍華笑著說。

  2020年3月份,小院鎮(zhèn)鳳凰村引入了農(nóng)旅融合項目,用電量明顯增加,但部分線路、變壓器老舊,出現(xiàn)過載現(xiàn)象。李萍華把村里過載的變壓器、線路情況一一登記下來,為鳳凰村申報了農(nóng)網(wǎng)改造項目。12月底,改造物資到貨后,李萍華帶領(lǐng)班員起早貪黑地忙活了一個多月,為村里新增2臺400千伏安變壓器,增容3臺315千伏安變壓器,新建10千伏線路1120米。改造后,鳳凰村戶均用電容量達到3千伏安,產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力更足。

  “八小時”外也熱情服務(wù)

  “只要客戶有需求,我們一定第一時間響應(yīng)?!边@是李萍華堅持的原則。她不僅在工作時間隨叫隨到,在“八小時”外也熱情服務(wù)。

  今年1月26日凌晨,柏樹村16社的小院中心屠宰場打來電話,說場里跳閘了,新到的小豬崽沒有保暖燈熬不過一個晚上。

  李萍華到達現(xiàn)場后,打著手電筒一點一點沿著線路尋找故障點,足足查了一個小時,發(fā)現(xiàn)原來是場里樹木的樹枝搭到了線路上導(dǎo)致跳閘。經(jīng)客戶同意,她取出工具包中的砍刀將樹枝砍斷,更換了新線路,為屠宰場恢復(fù)了正常供電。

  “不管刮風下雨,不管幾點,只要一個電話,她都會來幫忙解決問題,也不怕臟不怕臭,連我們一口水都沒喝過?!蓖涝讏錾a(chǎn)主管付軍說。

  在小院鎮(zhèn),每個村都有不少留守老人。李萍華每次到老人家服務(wù)時都會留心他們的情況,為老人們提供力所能及的幫助。

  白家村村民李紅云老人開了一家榨油作坊,最擔心的就是停電。因為一旦油菜籽冷卻下來就再也榨不出油。但老人住得離供電所遠,行動不便,記憶力也不好,常忘記交電費。得知這一情況,李萍華每個月抽出時間帶著電費明細單上門收費。

  在李萍華的帶動下,小院供電所的員工都加入了資陽供電公司成立的“紅細胞”愛心聯(lián)盟。她還建議所里設(shè)立愛心幫扶基金。2018年以來,該供電所開展各類幫扶活動400余次,利用愛心幫扶基金幫扶了31位低保戶、五保戶和孤寡老人。

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