11月15日下午,江蘇蘇州吳江區(qū)供電公司客戶經理蔣京昊接到蘇州市郎電機器人有限公司相關負責人曹成德提出的用電申請,便來到企業(yè)核實用電需求,順便向曹成德推薦蘇州供電公司自主研發(fā)的“策e通”微信小程序。輸入基礎信息后,曹成德立即收到了“策e通”微信小程序自動生成的包含辦電流程、收費標準、所需材料等辦電信息的“用電報裝指導書”。
“策e通”微信小程序是蘇州供電公司今年為客戶打造的業(yè)擴報裝輔助工具,專門解決客戶報裝時面對的困難,如需要填寫的用電信息過于專業(yè)、申報渠道分散報裝信息獲取不及時等。
今年,國網江蘇省電力有限公司從重點用能企業(yè)集群入手,在重點園區(qū)、重點地域、重點企業(yè)中推廣“開門接電”。業(yè)務流程“三早”、接電成本“三省”、民生項目“三辦”的“獲得電力”新模式,讓“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”的服務理念融入江蘇經濟社會發(fā)展進程,進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境。
業(yè)務流程“早” 提速報裝服務
7月1日,江蘇申利德智能裝備有限公司廠房項目800千伏安用電新裝項目正式送電。由于該企業(yè)位于姜堰區(qū)經濟開發(fā)區(qū)“開門接電”示范區(qū)內,電力設備已接到園區(qū)門口,該企業(yè)無需實施外部電力工程,企業(yè)內部受電工程竣工后就能直接用電。
國網江蘇電力的業(yè)務流程“三早”服務,即政府規(guī)劃銜接早、企業(yè)客戶送電早、重大項目對接早。在電網規(guī)劃階段,國網江蘇電力超前介入客戶用電項目,提前延伸電力配套基礎設施,在企業(yè)申請用電之前,電已送至企業(yè)門口。這也是申利德公司能快速用電的原因。
打通政企數(shù)據(jù)壁壘,也進一步促成了接電提速。國網江蘇電力超前主動服務,貫通“工程建設項目審批管理系統(tǒng)”與營銷業(yè)務系統(tǒng),在土地規(guī)劃時即獲取客戶用電需求,提前獲取項目信息,在項目儲備流程中發(fā)起業(yè)擴配套流程,實現(xiàn)“項目審批即辦電”。
9月2日,如皋市供電公司在工程建設項目審批管理系統(tǒng)中獲取了雙登天鵬冶金江蘇有限公司需將用電容量由630千伏安增至3840千伏安的信息,將增容項目納入項目儲備庫,同步啟動項目業(yè)擴配套外線工程。23日,客戶辦理正式用電申請時,該高壓增容項目外線工程同步改造完成。
國網江蘇電力推行工程建設契約制,與客戶明確配套工程投資界面、客戶內部工程建設進度等關鍵信息,推動配套電網工程與客戶內部工程同步建設,保障按時送電、用電。
9月15日,中國移動鎮(zhèn)江分公司業(yè)擴增容項目開工建設。鎮(zhèn)江供電公司結合生產投運計劃,與客戶簽訂《業(yè)擴配套服務契約書》,承諾在客戶受電工程完工前完成業(yè)擴配套工程送電。工程各環(huán)節(jié)驗收均一次性通過,較客戶投運計劃提早一周完成。
目前,江蘇低壓非居民客戶、高壓單電源客戶、高壓雙電源客戶的供電公司服務時間分別壓減至5個、15個、25個工作日以內,低壓非居民客戶從業(yè)擴報裝申請到送電完成的時間壓至15個工作日以內。
接電成本“省” 降低用電門檻
今年,國網江蘇電力加大客戶電力接入投資支持力度,讓小微企業(yè)、高壓客戶、臨時客戶辦電省,提升客戶辦電經濟性。
目前,南京低壓接入容量增至250千瓦,蘇州、無錫、常州、南通低壓接入容量標準提升至200千瓦,省內其他地區(qū)提升至160千瓦,全省低壓小微企業(yè)客戶電力接入實現(xiàn)“零投資”。
4月3日,南京市江寧區(qū)“山巔一肆”民宿因營業(yè)需要向江寧區(qū)供電公司申請將用電容量從8千瓦提高到200千瓦。按照原先南京電網低壓客戶160千瓦的接電容量標準,該民宿需要安裝專用變壓器,將耗費一筆不小的資金。得益于南京供電公司今年提升低壓客戶容量標準至250千瓦的辦電措施,民宿接電不用多花一分錢。4月5日,江寧區(qū)供電公司就架設好400伏線路225米、安裝1臺低壓分支箱和所需表計,為民宿通了電。
1至10月份,國網江蘇電力累計投入超過5億元專項資金,為中小企業(yè)建設外線電氣工程,服務小微企業(yè)近8萬戶。
以往,高壓客戶電力外部線路工程的土建部分需要企業(yè)自行出資建設,電氣部分由供電公司出資建設。2020年年初以來,國網江蘇電力逐步建立起了政企合作模式,提前完善項目用電所需的線路通道、電纜管溝廊道等市政配套基礎設施建設方案,落實工程建設資金,降低客戶電力接入基礎設施建設成本。
連云港市中華藥港園區(qū)就享受到了政企合作模式帶來的實惠。2020年8月,連云港供電公司主動對接該市中華藥港園區(qū)管委會,推行客戶電力接入工程政府、行業(yè)共擔支付機制。連云港供電公司投資500萬元完成了電氣部分的建設,中華藥港園區(qū)管委會投資160萬元完成土建部分建設。今年4月10日,連云港供電公司完成中華藥港一期示范區(qū)送電。
民生項目“辦”好 提升服務水平
10月19日,家住儀征市真州鎮(zhèn)桃園親水灣小區(qū)的趙女士在選購新能源汽車時,通過“網上國網”APP申請了個人充電樁報裝業(yè)務,并上傳了身份證及車位產權證明等相關材料。儀征市供電公司臺區(qū)經理周良俊收到業(yè)務申請后第一時間上門勘查,現(xiàn)場為客戶制訂裝表、接電、裝樁綜合服務方案,當天就完成了充電樁施工和裝表接電、工程驗收等工作。
今年,國網江蘇電力推行小區(qū)用電“統(tǒng)一辦”、新能源汽車充電設施“一網通辦”、特別項目“特殊辦”的民生“三辦”機制,最大程度滿足民生和特殊客戶用電需求。
保障公共設施用電是小區(qū)用電“統(tǒng)一辦”的重要領域之一。年初以來,國網江蘇電力聚焦老舊小區(qū)垃圾分類、電梯加裝等公共設施整體改造工程,推行“一次勘查、一個方案、一同改造、一并送電”的接電模式,加快民生工程接電速度。
愛達花園小區(qū)是南京市建鄴區(qū)今年老舊小區(qū)改造中面積最大的小區(qū),共有1840戶居民。小區(qū)需要加裝電梯和新能源汽車、電動自行車充電樁。1月份,南京供電公司獲取該項目改造需求信息后,運用電力大數(shù)據(jù)繪制了愛達花園小區(qū)17個臺區(qū)的供電能力、供電質量等特征畫像,超前開展電纜布設、選址安裝計量箱等工作。經整體規(guī)劃后,小區(qū)供電線路可滿足160個容量為7千瓦的交流充電樁報裝需求。5月12日,南京供電公司完成愛達花園小區(qū)的計量表箱等供電設施布點建設,將小區(qū)內接電平均時長由原來的4天壓縮至1天。
今年,國網江蘇電力已與63家新能源汽車經銷商簽訂“一網通辦”合作協(xié)議,與134家新能源汽車4S店達成合作,覆蓋全省三分之一的新能源汽車銷售門店。建立“一網通辦”包裝綠色通道后,江蘇省新能源汽車充電樁平均接電時長為5天,較去年年底縮短了50%。1至10月,該公司共完成全省494個小區(qū)的電力設施改造工作,滿足了小區(qū)公共設施、充電樁等用電需求。
在實施特別項目“特殊辦”機制時,國網江蘇電力將服務防疫相關單位用電作為工作重點。7月7日,常州市疾病預防控制中心通過營業(yè)廳向常州供電公司提交增容申請。經過前期了解,常州供電公司大客戶經理高海松發(fā)現(xiàn)該中心為單路電源供電,就立即聯(lián)合運檢部門成立專項團隊開展現(xiàn)場勘查,兩天就為該中心制訂了兩路引自不同變電站的雙電源供電方案。
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