打通供電服務“最后一米” 成都市電力進網入格覆蓋率達100%

　　近日，錦江區(qū)水碾河路南社區(qū)“蜂巢”服務牌中，又新增了一個標簽——“供電客戶經理薛剛”。作為電力工作者，他進入“蜂巢”展示平臺后，可以直接、及時地響應居民任何用電問題。今年3月，成都在全省率先聯(lián)合發(fā)布《全市燃氣電力專業(yè)力量進網入格工作方案》，國網成都供電公司積極響應，將供電客戶經理(電力網格員)全面融入“微網實格”治理體系，實現(xiàn)政企“兩個網格”調度聯(lián)動，打通了供電服務的“最后一米”。

　　昨日，從國網成都供電公司獲悉，自全面開展“社(村)網共建”電力進網入格工作以來，該公司已將2200余名客戶經理按網格劃分至2364個社區(qū)和227個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，融入“微網實格”治理體系和“蜂巢”展示平臺，供區(qū)內電力進網入格覆蓋率達100%，讓客戶能找到供電客戶經理，讓供電客戶經理與社村網格員更好聯(lián)動共治，累計響應解決客戶訴求23455條，客戶涉電訴求響應解決及時率達100%。(成都日報錦觀新聞記者 楊甦)