11月22日上午，遼寧本溪滿族自治縣供電公司抄表班班長(zhǎng)盧鐘賓接到小市鎮(zhèn)供電所同事的電話：10千伏市陳線所帶鎮(zhèn)隆熙家園箱式變壓器的集中器出現(xiàn)采集故障。了解這一情況后，他立即帶領(lǐng)1名班組員工驅(qū)車趕往故障現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查，二人發(fā)現(xiàn)故障原因?yàn)榧衅魍ㄐ拍K損壞。隨后，他們快速更換了通信模塊，消除了故障。
本溪滿族自治縣供電公司抄表班成立于2012年7月份，現(xiàn)有員工9人。多年來(lái)，班組秉承著認(rèn)真細(xì)致、精益求精的工作作風(fēng)，全力做好當(dāng)?shù)氐蛪嚎蛻?、分布式光伏發(fā)電客戶和小水電站的電費(fèi)發(fā)行、采集運(yùn)維等工作。該班組曾獲得國(guó)家電網(wǎng)有限公司工人先鋒號(hào)、國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)。
主動(dòng)服務(wù)光伏發(fā)電客戶
“宋廣儒家的光伏發(fā)電設(shè)備可能出問(wèn)題了。咱們得趕緊去他家檢查一下。”9月3日，班組員工趙新東查看國(guó)網(wǎng)遼寧電力用電信息采集系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶宋廣儒家的光伏發(fā)電設(shè)備一周沒(méi)有發(fā)電。
于是，趙新東立刻和同事鄒莉莉前往位于小市鎮(zhèn)上堡村的宋光儒家查看具體情況。仔細(xì)檢查光伏發(fā)電設(shè)備逆變器的接線端口和進(jìn)戶負(fù)荷端口后，二人最終確定故障原因?yàn)樗螐V儒家的家用負(fù)荷弱電箱接線端口斷路?！拔业泌s緊聯(lián)系設(shè)備廠家。要不是你們來(lái)，我還不知道自家的設(shè)備出問(wèn)題了呢！”宋廣儒說(shuō)。
近年來(lái)，因分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、收入穩(wěn)定，越來(lái)越多的村民在自家屋頂或院子里投資了該項(xiàng)目。截至10月底，本溪滿族自治縣已有250戶村民投資了分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目。為幫助光伏發(fā)電客戶簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)、優(yōu)化并網(wǎng)流程，抄表班從業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、審核、檢查到裝表、并網(wǎng)驗(yàn)收，在各個(gè)環(huán)節(jié)做到責(zé)任到人、落實(shí)到崗，把客戶的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦。班組成員還定期幫助客戶檢查光伏發(fā)電設(shè)備，為客戶講解設(shè)備維護(hù)方式、日常運(yùn)行中應(yīng)注意的事項(xiàng)和常見(jiàn)的故障處理方法等。
在與光伏發(fā)電客戶接觸的過(guò)程中，抄表班員工得知部分客戶是獨(dú)居老人。于是，班組定期組織員工幫助獨(dú)居老人擦拭光伏發(fā)電板，保證穩(wěn)定發(fā)電。
家住堿廠鎮(zhèn)胡堡村的75歲老人張金明就是抄表班的幫助對(duì)象之一。2020年9月份，他在自家院子里安裝了20千瓦光伏發(fā)電設(shè)備。
“以前，我沒(méi)有固定收入。現(xiàn)在，我靠著這些光伏板，一個(gè)月就能掙900多元！真是曬著太陽(yáng)就能掙錢(qián)嘍！”11月14日，張金明笑著對(duì)來(lái)他家清潔光伏發(fā)電板的班組員工武毅說(shuō)。一年多時(shí)間，張金明家的分布式光伏發(fā)電設(shè)備共發(fā)電33154.11千瓦時(shí)，上網(wǎng)電量32564.92千瓦時(shí)，收入約1.36萬(wàn)元。
截至目前，抄表班為250戶光伏發(fā)電客戶審核發(fā)行電費(fèi)約1125萬(wàn)元。
確保電費(fèi)發(fā)行準(zhǔn)確率
5月1日一大早，抄表班全體員工準(zhǔn)時(shí)來(lái)到單位，用營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成遠(yuǎn)程抄表和復(fù)核工作。在遠(yuǎn)程抄表過(guò)程中，班組員工發(fā)現(xiàn)有85戶客戶的電量未采集到。于是，盧鐘賓決定將所有人分為四組，分別前往故障現(xiàn)場(chǎng)重新錄入數(shù)據(jù)。最終，四組人員在3日內(nèi)完成了電量100%上傳。
電費(fèi)發(fā)行準(zhǔn)確率是電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)的基礎(chǔ)。每月1～3日無(wú)論是否為工作日，抄表班都會(huì)組織全體員工到單位完成遠(yuǎn)程抄表工作，確保電費(fèi)發(fā)行的準(zhǔn)確率和及時(shí)率。
抄表班還詳細(xì)編制了計(jì)量采集消缺工作計(jì)劃，建立日通報(bào)制度，及時(shí)處理存在的問(wèn)題，還安排班組員工每天輪流通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控采集設(shè)備的運(yùn)行情況，確保日采集成功。
5月25日，班組員工孟校囡在查看用電信息采集系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)咀臺(tái)區(qū)“李堡村自來(lái)水”智能電表出現(xiàn)漏采現(xiàn)象。她迅速通知堿廠鎮(zhèn)供電所相關(guān)同事。但經(jīng)過(guò)幾天調(diào)試，該供電所員工一直未找到智能電表出現(xiàn)漏采的原因，只好向抄表班求助。班組員工原義陽(yáng)和唐彬來(lái)到李堡村水泵房后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行著一臺(tái)變頻提壓抽水電泵。經(jīng)過(guò)測(cè)試，原義陽(yáng)他們確定是水泵運(yùn)行產(chǎn)生的變頻信號(hào)干擾了智能電表的數(shù)據(jù)傳輸。根源找到了，二人立即在智能電表電壓接線端口加裝了無(wú)線載波中繼器來(lái)屏蔽干擾信號(hào)，解決了該表漏采的問(wèn)題。
年初至今，班組累計(jì)處理漏采故障320多次，更換老化、故障集中器140臺(tái)。
多措并舉培養(yǎng)青年員工
10月21日，抄表班青年員工張媛媛來(lái)到小市鎮(zhèn)惠澤園，更換5號(hào)箱式變壓器的集中器。裝表接線過(guò)程中，張媛媛動(dòng)作嫻熟，像一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅。實(shí)際上，她是2020年入職的青年員工。她的快速成長(zhǎng)得益于抄表班為培養(yǎng)青年員工實(shí)施的一系列舉措。
抄表班共有青年員工6名。2020年，為提升青年員工的專業(yè)技能水平、調(diào)動(dòng)青年員工的學(xué)習(xí)積極性，抄表班有針對(duì)性地為班組青年員工制訂月度、季度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，并開(kāi)設(shè)員工大講堂，定期讓每名青年員工走上講臺(tái)，分享自己在工作過(guò)程中遇到的難題和解決方法，以講促學(xué)、共同提升。班組每季度還會(huì)舉辦一次實(shí)操培訓(xùn)，提升班組青年員工的專業(yè)技能水平。
2015年8月起，抄表班開(kāi)始組織班組業(yè)務(wù)骨干與新入職員工簽訂“師徒協(xié)議”，通過(guò)以老帶新的方式幫助新入職員工快速掌握班組的業(yè)務(wù)流程和工作技巧，讓他們成長(zhǎng)為班組的“頂梁柱”。
2017年8月份，當(dāng)年新入職的青年員工陳金鳳與盧鐘賓簽訂了“師徒協(xié)議”，成為師徒。此后，在盧鐘賓的幫助下，陳金鳳很快熟練掌握了營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)的使用方法，專業(yè)技能水平得到快速提升。
自成立至今，抄表班已培養(yǎng)出班長(zhǎng)4人、技師6人。班組2名青年員工入選本溪供電公司青年骨干人才庫(kù)。
評(píng)論