鹽城供電：讓客戶(hù)盡顯 “網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP 指尖上的電力服務(wù)

　　報(bào)載：最近，鹽城供電公司積極響應(yīng)市政府“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的為民辦實(shí)事的要求，積極開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)，面對(duì)面為客戶(hù)提供APP指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)用戶(hù)及時(shí)了解用電情況等服務(wù)功能等，讓客戶(hù)享受“足不出戶(hù)”就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正讓群眾享受“指尖上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

　　“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP前身是“掌上電力”，是國(guó)家電網(wǎng)官方線(xiàn)上服務(wù)的統(tǒng)一入口，旨在為廣大客戶(hù)打造一款掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提供便捷、全面的用電服務(wù)，讓“足不出戶(hù)，輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活，讓更多的客戶(hù)享受到“指尖上的電力服務(wù)”。而我們傳統(tǒng)想象中辦理用電的辦法，就是要來(lái)到用電營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)廳現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的排隊(duì)時(shí)間，并且填寫(xiě)相應(yīng)的名目繁多的表格，甚至還要有需要審核，有時(shí)并不能一次就能夠全部跑完。

　　鹽城供電公司抓住一切機(jī)會(huì)向客戶(hù)詳細(xì)講解、演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的便利之處，引導(dǎo)客戶(hù)下載體驗(yàn)，享受電費(fèi)查詢(xún)、線(xiàn)上繳費(fèi)等用電需求，體驗(yàn)指尖上的電力服務(wù);組織共產(chǎn)黨員服隊(duì)深入各社區(qū)、企業(yè)大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，確保 “網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP運(yùn)營(yíng)推廣取得新實(shí)效;讓“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP真正走進(jìn)老百姓的日常生活，讓客戶(hù)“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;一次都不跑”，為更多電力客戶(hù)提供便捷實(shí)惠的供電服務(wù)，全方位地優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

　　“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP過(guò)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)?nèi)沼秒娏?、獲取電子發(fā)票、線(xiàn)上繳費(fèi)、故障報(bào)修等其他辦電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)下到線(xiàn)上的轉(zhuǎn)變;“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP掃描二維碼，其功能有下載注冊(cè)實(shí)名綁定向用戶(hù)提供交費(fèi)、查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、電動(dòng)汽車(chē)購(gòu)置、找樁充電、光伏新裝、光伏電費(fèi)結(jié)算、智能節(jié)能商品在線(xiàn)銷(xiāo)售、用能分析、能效診斷等服務(wù);及為用戶(hù)提供互動(dòng)化、智能化、多元化的電力綜合服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)全方位、個(gè)性化的電力服務(wù)需求。

　　由此，鹽城供電公司的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP不僅拓寬了客戶(hù)的交費(fèi)渠道，讓客戶(hù)輕輕松松實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)就可以輕松辦電，也擺脫了辦電時(shí)間的限制，將便捷服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)，讓客戶(hù)感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)電力滿(mǎn)意度、幸福感、獲得感，全面提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。