8月2日下午，湖北省長陽土家族自治縣火燒坪鄉(xiāng)青樹包村的空中烏云翻滾，眼看一場大雨即將來臨。國家電網(wǎng)湖北電力（宜昌長陽）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員盧作平和劉樂男剛剛巡檢完10千伏楊柳溪線31號桿至32號桿，看到青樹包村三組的蔬菜種植戶王道壽著急忙慌地從地里搬蘿卜裝車。他倆上前幫忙，很快就幫王道壽完成了裝車。王道壽連聲道謝。盧作平說：“客氣什么，只要您有需要，我們隨叫隨到。”迎峰度夏期間，為保障農(nóng)村客戶灌溉和生活用電，為客戶提供力所能及的幫助，黨員服務(wù)隊(duì)組織隊(duì)員走村入戶開展特巡。
長陽縣地處武陵山余脈，境內(nèi)山巒起伏、溝壑縱橫，是集“老、少、邊、窮、庫”為一體的偏遠(yuǎn)山區(qū)縣。為了更好地滿足供電客戶的需求，提升供電服務(wù)質(zhì)量，2013年4月，長陽縣供電公司成立了一支由共產(chǎn)黨員和臺區(qū)管理員組成的“鄰家電工”黨員服務(wù)隊(duì)，為客戶提供親近如鄰的服務(wù)。2014年5月，按照國家電網(wǎng)公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)要求，“鄰家電工”黨員服務(wù)隊(duì)更名為國家電網(wǎng)湖北電力（宜昌長陽）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。名稱改變了，但黨員服務(wù)隊(duì)為客戶提供親近如鄰的服務(wù)的信念沒有變。此后的7年多時(shí)間里，黨員服務(wù)隊(duì)以客戶的需求為導(dǎo)向，傳承革命老區(qū)的紅色精神，切實(shí)踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的服務(wù)承諾，為全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)14.8萬戶客戶提供親如鄉(xiāng)鄰般的服務(wù)。
為老區(qū)客戶辦實(shí)事解難題
長陽是土地革命時(shí)期湘鄂邊革命根據(jù)地的重要組成部分。該縣都鎮(zhèn)灣鎮(zhèn)楊柘坪村是中國工農(nóng)紅軍第六軍團(tuán)戰(zhàn)斗過的地方。
2018年6月初，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在楊柘坪村走訪用電情況時(shí)，了解到該村村民吃水澆地有困難，立即將情況匯報(bào)到隊(duì)里。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長覃波與村委會溝通后得知，該村村民居住分散，水源地南流洞離村里的動(dòng)力電源太遠(yuǎn)，只有實(shí)施二次加壓抽水才能解決問題。黨員服務(wù)隊(duì)組織隊(duì)員到南流洞實(shí)地查勘，決定為村里義務(wù)新建一條供電線路。
“一、二，走！”6月18日9時(shí)，22名身穿紅馬甲的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員共同扛著一條直徑70毫米、長400米的電纜線向南流洞走去，開始了一天的線路建設(shè)工作。18時(shí)40分，線路建設(shè)完成。當(dāng)天，隊(duì)員們幫助村子新建1.2千米的架空絕緣線路，敷設(shè)電纜線400米，為實(shí)施二次加壓抽水的2臺11千瓦的水泵供上了電，解決了該村268戶村民的抽水用電問題。看著水管里流出的汩汩清水，村民鄭德新說：“我地里的莊稼再也不怕干旱了，再也不愁用水了！”
多年來，在紅色革命精神的引領(lǐng)下，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員努力將黨的優(yōu)良作風(fēng)融入實(shí)際工作中，服務(wù)好老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，黨員服務(wù)隊(duì)積極行動(dòng)、精心策劃，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織隊(duì)員走訪供電區(qū)域內(nèi)的各類客戶，了解客戶需求，解決客戶難題。
為清江魚“上岸”開辟綠色通道
清江是長江第二大支流，也是長陽41萬老百姓的母親河。2016年，為了保護(hù)母親河，長陽縣決定全面拆除清江長陽段140多萬平方米范圍內(nèi)的網(wǎng)箱等養(yǎng)殖設(shè)施。這項(xiàng)工作需要清理7萬多只網(wǎng)箱、千余個(gè)水上工房。從2017年開始，長陽縣供電公司依托黨員服務(wù)隊(duì)全面助力網(wǎng)箱拆除工作，為漁民提供定制服務(wù)。
養(yǎng)魚網(wǎng)箱的供電線路屬于“表后電”，是由客戶自己接線的。而當(dāng)?shù)貪O民習(xí)慣隨著魚群的多寡遷移網(wǎng)箱，接線隨意、不規(guī)范，存在很大的安全隱患，拆除難度大。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員提前挨家挨戶上門，了解漁民拆除網(wǎng)箱的時(shí)間，開展“一戶一策”式定制服務(wù)，提前一個(gè)月摸排網(wǎng)箱養(yǎng)魚點(diǎn)的供電線路，義務(wù)幫漁民拆移網(wǎng)箱。黨員服務(wù)隊(duì)還為漁民開辟減免報(bào)裝流程“綠色通道”，為客戶建立檔案，從拆除電源到移位后再接入電表，實(shí)施“一條龍”服務(wù)。
清江中的網(wǎng)箱拆除后，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員又助力清江魚“上岸”。
2017年，在政府的扶持下，長陽大堰養(yǎng)殖大戶“長陽清江三洞水生態(tài)漁業(yè)專業(yè)合作社”的老板張堯在大堰鄉(xiāng)松園坪村征地150畝建起了養(yǎng)殖示范點(diǎn)，建設(shè)了88個(gè)大型養(yǎng)魚池，將清江網(wǎng)箱養(yǎng)魚轉(zhuǎn)到岸上。黨員服務(wù)隊(duì)也將服務(wù)陣地轉(zhuǎn)移到養(yǎng)殖示范點(diǎn)，并開通“綠色通道”，開展“一天一電話、一周一巡檢，一月一宣傳”定制服務(wù)，為他上門宣講安全用電，排查用電隱患。
在長陽縣供電公司開展的持續(xù)兩年的清江網(wǎng)箱拆除、服務(wù)清江魚“上岸”工作中，黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)為漁民提供定制服務(wù)200多次，相關(guān)工作得到地方政府和漁民的一致好評。
特色服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興
長陽縣曾經(jīng)是國家級重點(diǎn)貧困縣，也是國家電網(wǎng)有限公司的定點(diǎn)扶貧縣。2015年以來，黨員服務(wù)隊(duì)積極服務(wù)脫貧攻堅(jiān)，開展包括精準(zhǔn)扶貧送溫暖服務(wù)、光伏電站日常維護(hù)服務(wù)、特色農(nóng)業(yè)區(qū)域服務(wù)等在內(nèi)特色服務(wù)。
2020年疫情防控期間，為了保證供區(qū)內(nèi)的54座村級光伏扶貧電站和2座集中式光伏扶貧電站穩(wěn)定運(yùn)行，長陽縣供電公司安排黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員加強(qiáng)特巡，實(shí)行多級聯(lián)動(dòng)、檢測日報(bào)等多項(xiàng)保障措施。隊(duì)員先后100多次到村級光伏扶貧電站巡檢電站設(shè)備和上網(wǎng)線路。在隊(duì)員們的精心維護(hù)下，長陽56座光伏扶貧電站在疫情防控期間，均未出現(xiàn)停運(yùn)的情況。
2015年至2020年，黨員服務(wù)隊(duì)還與峰巖村、多寶寺村等11個(gè)貧困村黨支部實(shí)施結(jié)對共建，開展精準(zhǔn)幫扶。2020年4月，長陽縣54個(gè)貧困村成功脫貧摘帽。這些村退出貧困之列后，還有5名黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員分別在峰巖村和合子坳村繼續(xù)駐村，助力鄉(xiāng)村振興。
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