為深度挖掘客戶用能需求、支撐能源消費側電氣化，國家電網有限公司建設了用電信息采集系統(tǒng)、省級智慧能源服務平臺和“網上國網”等營銷管理信息系統(tǒng)。
用電信息采集系統(tǒng)是計量、采集用戶用電數(shù)據的系統(tǒng)，向省級智慧能源服務平臺和“網上國網”推送客戶用電數(shù)據，為開展用電和能效服務提供數(shù)據支撐。國家電網建立了智能電能表和采集終端設備技術標準體系，建成省級集中部署的27套采集主站，于2017年基本實現(xiàn)全部用戶智能電能表“全覆蓋”。目前，采集系統(tǒng)遠程采集電能表規(guī)模超過5.4億只，實現(xiàn)了467萬高壓用戶、526萬配電臺區(qū)、5.2億低壓用戶電能數(shù)據的遠程自動采集，拓展實現(xiàn)了673萬家庭用戶水表、燃氣表、熱力表的協(xié)同遠程采集。采集系統(tǒng)匯聚了海量用戶用能數(shù)據，采集數(shù)據日增量達到650GB以上，在能效提升、網上交費、能效評估、疫情防控、國民經濟運行分析等方面，提供了數(shù)據支撐和決策支持。
省級智慧能源服務平臺是開展客戶側能效服務的信息化平臺，主要為政府、用能客戶、能源服務商等客戶提供能效提升、電能替代、需求響應等服務。省級智慧能源服務平臺具備能效管理、智能運維、需求響應、有序用電、能源大數(shù)據、能源生態(tài)圈、項目管理、檔案管理、智慧能源控制SCADA及碳交易服務等功能。平臺可通過采集監(jiān)測客戶電、熱、氣、水等綜合用能數(shù)據，利用專業(yè)化工具開展能耗分析，為客戶提供用能監(jiān)測、能效診斷、運維托管等各類服務。
“網上國網”是國家電網提供公共服務的線上互聯(lián)網平臺，為各類用戶提供辦電、交費、搶修、查詢等供電服務，并免費提供能效賬單等衍生服務。低壓客戶電能能效賬單基于居民客戶用電數(shù)據，通過電量統(tǒng)計、階梯電量、用電趨勢等分析，解析客戶的用電情況及用電特征，提出用電優(yōu)化建議，指導客戶科學用電，降低用電成本。高壓客戶電能能效賬單以企業(yè)客戶(10千伏及以上高壓)用電數(shù)據為基礎，通過力調分析、負載分析、峰谷分析、容量分析等多維度分析，提出優(yōu)化建議，提升企業(yè)用電經濟性。截至目前，依托平臺工具，國家電網已為1.6億低壓客戶和386萬高壓客戶推送電能能效賬單，累計推送綜合能效診斷報告25萬余份，提供能效服務解決方案、案例等各類服務資源6000余項，開展能效診斷、需求響應、智能運維等服務84萬戶次。
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