近日，廣東電網(wǎng)公司客服中心舉辦“青春心向黨建功新時(shí)代”青年論壇暨“書(shū)記講團(tuán)課”活動(dòng)，并啟動(dòng)2022年青年行動(dòng)計(jì)劃?；顒?dòng)上，全體青年員工深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立100周年大會(huì)上的重要講話精神，各專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀青年代表分享學(xué)習(xí)心得。黨支部副書(shū)記覃浩為青年員工開(kāi)講主題團(tuán)課，勉勵(lì)青年員工牢記習(xí)近平總書(shū)記囑托，為公司全面走在全國(guó)前列創(chuàng)造新的輝煌貢獻(xiàn)青春力量。
廣東電網(wǎng)公司客服中心員工平均年齡36歲，負(fù)責(zé)協(xié)同600余名95598客服代表為全省4600萬(wàn)客戶(hù)提供24小時(shí)全天候遠(yuǎn)程服務(wù)。如何帶好這支年輕隊(duì)伍?近年來(lái)，該公司客服中心探索出了一條適合自身發(fā)展的行動(dòng)路徑——青年行動(dòng)計(jì)劃。
青年行動(dòng)計(jì)劃分為“青年學(xué)”“青年說(shuō)”“青年行”三部分。每月組織青年員工集中開(kāi)展“青年學(xué)”，通過(guò)學(xué)黨史、學(xué)理論，持續(xù)堅(jiān)定青年員工理想信念;每季度開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子與青年員工之間、青年員工之間的“青年說(shuō)”活動(dòng)，通過(guò)分享奮斗故事、為青年員工答疑解惑，鼓勵(lì)全體青年更好立足崗位。同時(shí)，客服中心以志愿者服務(wù)隊(duì)和創(chuàng)新服務(wù)隊(duì)為“青年行”載體，有效推動(dòng)青年將理論學(xué)習(xí)成果與崗位實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。截至目前，志愿者服務(wù)隊(duì)已累計(jì)提供24場(chǎng)次、305小時(shí)的志愿者服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)隊(duì)通過(guò)為客服中心創(chuàng)新研究提供從立項(xiàng)到推廣應(yīng)用的全過(guò)程服務(wù)，助力客服中心“新能量創(chuàng)新工作室”連續(xù)兩年獲評(píng)廣東電網(wǎng)公司優(yōu)秀創(chuàng)新工作室。 (劉岱)
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