國網(wǎng)吉林電力出實招辦實事求實效 全力優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　近年來，國網(wǎng)吉林電力深化“三零”“三省”服務，打造具有吉林特色、更加便捷高效的電力營商環(huán)境，全力服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　端午節(jié)期間，吉林延吉普爾森精釀酒吧內(nèi)座無虛席，生意火爆。“我們酒吧從申請用電到接電僅用了兩天時間。我們足不出戶，供電公司就把電送到了家門口，讓我們酒吧能趕在端午小長假前開業(yè)。”6月23日，普爾森精釀酒吧老板徐連海為優(yōu)質(zhì)高效便捷的供電服務點贊。

通化供電公司供電營業(yè)廳員工為客戶講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP交費流程。趙曉燁 攝

　　近年來，國網(wǎng)吉林省電力有限公司深化“三零”“三省”服務，全面提升“獲得電力”服務水平，滿足人民群眾美好生活用能需求，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　服務惠民生 用電成本降下來

　　“我們提交用電申請后，供電公司迅速給出了供電方案，還讓我們企業(yè)節(jié)省了一大筆投資，真是太感謝了。”6月27日，長春中石油洋浦充換電站負責人李偉接到供電公司提供的供電方案后感激地說。

　　6月25日，中石油洋浦充換電站工作人員在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了一份報裝申請，申請新增2520千伏安變電容量。長春供電公司員工接到申請后，僅用兩天便完成了現(xiàn)場勘查，為客戶出具了詳細的供電方案。此充換電站屬于高壓用電客戶，可享受“三省”服務。長春供電公司延伸電網(wǎng)投資至客戶產(chǎn)權分界點，實現(xiàn)客戶紅線外電力接入工程“零投資”，共為客戶節(jié)省投資成本172萬元。

　　國網(wǎng)吉林電力在流程上做減法，在服務上做加法，打造良好的電力營商環(huán)境，深入實施“三零”“三省”服務，為客戶節(jié)省辦電成本和辦電時間。

　　公主嶺市懷德鎮(zhèn)三里堡子村被譽為“東北香蔥第一村”，年產(chǎn)香蔥3.7萬噸，香蔥產(chǎn)業(yè)成為村里重要的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著香蔥銷量不斷增長，6月初，三里堡子村決定實施香蔥種植基地擴建項目，第一時間向長春供電公司提交了用電增容申請。長春供電公司將擴建項目納入“三零”服務范疇，利用業(yè)擴配套電網(wǎng)項目專項預列資金，為其提供免費接電服務，結合種植戶用電“點多面廣”的現(xiàn)狀，采取“分散式報裝”的方式，逐戶提供供電方案。

　　公主嶺市供電公司懷德供電所用了不到1個月的時間，就完成了三里堡子村19個公用臺區(qū)新建、改造工作，新增公用變壓器容量3800千伏安，新架設0.4千伏及以上供電線路24.62千米，全面滿足該村規(guī)?；睾罄m(xù)擴建用電需求。

　　2022年，該公司在全省范圍內(nèi)實現(xiàn)城市、鄉(xiāng)村地區(qū)160千瓦及以下小微企業(yè)和居民客戶用電接入“零投資”。自2020年1月“三零”“三省”服務實施以來，國網(wǎng)吉林電力累計為客戶節(jié)約辦電成本15.58億元。

　　數(shù)據(jù)跑起來 辦電手續(xù)更簡化

　　6月30日，在長春市南關區(qū)政務服務中心，市民王鑫在辦理房產(chǎn)過戶的同時，也完成了供電過戶手續(xù)。

　　實現(xiàn)“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶是國網(wǎng)吉林電力落實“一件事一次辦”服務升級舉措的一項重要內(nèi)容。居民在辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)時，提交聯(lián)合過戶申請表，無須提交其他資料即可當場辦理供電過戶業(yè)務，實現(xiàn)房產(chǎn)過戶和供電過戶“一站式”辦理。2022年年底，“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶已實現(xiàn)吉林省內(nèi)全覆蓋。

　　“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”是國網(wǎng)吉林電力打通服務“最后一公里”的有效途徑之一。

　　6月，家住四平市鐵西區(qū)的王女士計劃開一個便民超市。6月28日，王女士來到就近的供電營業(yè)廳咨詢辦電事宜。營業(yè)廳員工吳坷芮了解情況后，指導王女士使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中的“一證辦電”功能。王女士僅輸入社會信用代碼，后臺系統(tǒng)便自動獲取電子營業(yè)執(zhí)照等信息。整個辦電申請過程僅用了5分鐘。半個小時內(nèi)，王女士便接到了供電員工預約到現(xiàn)場勘查的電話。6月29日，超市順利通電。

　　該公司還大力推進政企融合，推動供電服務窗口進駐52個各級政務服務中心。2020年年底，國網(wǎng)吉林電力營銷信息系統(tǒng)與吉林省工程建設項目審批管理系統(tǒng)、政務服務平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。2022年6月，居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”服務實現(xiàn)吉林省全覆蓋。

　　不停電作業(yè) 提升供電可靠性

　　6月21日，通化供電公司帶電作業(yè)人員在10千伏禹山線供電分線38號桿處實施帶電檢修作業(yè)。此時，由該條線路供電的集安市火盆街上的商鋪、飯店用電如常，街道上人頭攢動，生意紅火。

　　6月20日上午，通化供電公司員工在巡檢火盆街配電線路時發(fā)現(xiàn)，10千伏禹山線供電分線38號桿柱上開關接點過熱，若不及時處理這一隱患，會發(fā)生停電故障。由于開關已經(jīng)運行十余年，老化嚴重，需要盡快更換。為了在施工過程中減小對周圍商戶用電的影響，供電員工決定采用旁路帶電作業(yè)法更換老舊開關。

　　配網(wǎng)帶電作業(yè)班班員結合現(xiàn)場實際情況，經(jīng)過兩個多小時的作業(yè)，成功地將開關更換為饋線自動化開關。整個作業(yè)過程中，周邊客戶用電沒有受到任何影響，真正實現(xiàn)了檢修作業(yè)客戶“零感知”。

　　供電可靠性是衡量電力營商環(huán)境的一項重要指標。國網(wǎng)吉林電力始終堅持“不停電就是最好的服務”理念，在帶電作業(yè)技術上不斷突破，深入開展配網(wǎng)“雙提升”專項活動，明確8個方面12項重點38項保障措施，壓降故障停電時間，實現(xiàn)配網(wǎng)線路故障率降低、平均停電時間降低。

　　5月初，國網(wǎng)吉林電力正式啟動“五新吉電·電亮吉林”電力營商環(huán)境再提升行動，細化落實23項工作舉措，打造具有吉林特色、高效便捷、公開透明的電力營商環(huán)境。（吉春宇）