國網(wǎng)蘭州供電公司細化舉措優(yōu)服務 全力推進強省會行動

　　博物館里過大年，文化盛宴迎新春。在甘肅蘭州，從農(nóng)歷大年初一到正月十五，甘肅簡牘博物館開啟“博物館里過大年”文化之旅，“樂動敦煌”大型實景沉浸式體驗劇，組裝宮燈、窗花剪紙、書寫對聯(lián)等豐富多彩的新春系列活動，讓前來參觀體驗的市民和游客感受到歷史文物的文化魅力和濃郁的節(jié)日氛圍的同時，也擦亮了蘭州“黃河之濱也很美”的金字招牌。

　　“供電公司主動上門服務，及時為我們排憂解難，用電方面的事情從來不需要操心，有什么問題一個電話就能解決。有了供電公司的支持，我們心里有底了。”提到甘肅簡牘博物館的發(fā)展，項目聯(lián)系人史亮深有感觸地說道。

　　據(jù)了解，甘肅簡牘博物館是國家一類公益博物館，也是我國目前唯一的省級簡牘類專題性博物館。2023年4月28日，甘肅簡牘博物館順利供電。該項目是省列重點項目，自申請用電以來，國網(wǎng)蘭州供電公司開辟綠色通道，精簡辦電手續(xù)，組建“1+N”重點項目服務團隊，勘查用電現(xiàn)場、收集用電資料、制訂供電方案，提供“一對一”全過程跟蹤服務，確保項目快接電、早接電、用好電。

　　立足省會城市更高的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務要求，2023年以來，國網(wǎng)蘭州供電公司全面落實強省會行動戰(zhàn)略，推出“三減三加”服務舉措，提升“獲得電力”服務水平。“三減”即要件再精減、環(huán)節(jié)再精減、成本再壓減，“三加”即效率再加速、服務再加碼、可靠性再加強。

　　甘肅省中醫(yī)院建設的西北區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心項目，是國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工程重點中醫(yī)醫(yī)院建設項目，也是國家中醫(yī)臨床研究基地項目和省列重大項目。項目建成后，將為廣大人民群眾提供安全、有效、方便、舒適的中醫(yī)診療服務，對全省的中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展起到重要作用。在項目建設中，國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務中心靠前服務，全力支撐配電室增容改造和外線工程實施。為滿足醫(yī)院正常用電，客戶服務中心創(chuàng)新性組織開展零點檢修，驗收合格即送電。

　　“這是一個集中醫(yī)急救、手術(shù)、搶救為一體的綜合醫(yī)療項目，供電尤為重要。在用電報裝，配電室增容、調(diào)試、驗收過程中，供電公司用心服務，實現(xiàn)了高可靠性供電，保障了用電安全。”甘肅省中醫(yī)院基建處處長楊沛霖介紹道。

　　國網(wǎng)蘭州供電公司建立了重大項目“領導包抓督辦、項目長總負責”服務機制，主動對接聯(lián)系、超前制定方案，實現(xiàn)重點項目“報裝即答復”，自2023年至今，已累計服務11個省市縣重大項目按期投產(chǎn)。

　　2月18日，國網(wǎng)蘭州供電公司客戶經(jīng)理劉子洋來到甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，了解客戶受電工程項目施工情況。該項目在開學前要完成供電，時間緊、任務重。劉子洋現(xiàn)場指導客戶方設備運維工作人員調(diào)試設備參數(shù)，記錄設備運行情況，對前期驗收中的缺陷提出整改建議，并叮囑客戶安全注意事項。

　　作為城市發(fā)展的“先行官”，隨著強省會戰(zhàn)略行動的推進，國網(wǎng)蘭州供電公司將始終堅持“寧讓電等發(fā)展、不讓發(fā)展等電”的理念，全力做好電力供應保障，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為新時代美麗蘭州建設賦動能作貢獻。2024年，該公司將主動對接政府招商引資相關(guān)部門，超前響應重點項目用電需求，提供“一對一”專屬服務，做到項目進度、用電需求“兩清楚”，確保項目“早用電、早投產(chǎn)、早見效”;開展“講政策、助經(jīng)營、優(yōu)服務”大走訪活動，建立“一企一策”用電清單，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際情況提供差異化、精準化、個性化服務，積極指導客戶針對綜合投資、工期、保障等多方因素，擬定最佳接入方案，確保項目如期投運;落實業(yè)擴投資及“三省”政策，深化重點項目跟蹤服務工作，確保項目落到哪，供電服務就保障到哪，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的供電服務，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。(史雙絢 夏青)