2021年,重慶市政府啟動了831個(gè)老舊小區(qū)改造工程,重點(diǎn)解決管網(wǎng)堵塞、配套設(shè)施不足、物業(yè)管理缺失等問題。國網(wǎng)重慶市電力公司將老舊小區(qū)電力設(shè)施改造納入電網(wǎng)改造范疇,建立為民服務(wù)站,與重慶市民政局聯(lián)合搭建“E電養(yǎng)老”智慧平臺,為完善社區(qū)公共服務(wù)體系助力。
2021年12月29日,重慶彭水供電公司供電服務(wù)中心員工周勇軍來到漢葭街道公路小區(qū),回訪小區(qū)電力設(shè)施改造后居民用電情況和感受。小區(qū)居民李鳳洲對周勇軍說:“自從小區(qū)電網(wǎng)改造后,現(xiàn)在雖然是冬季用電高峰期,但家里的空調(diào)、電暖器同時(shí)使用完全沒問題?!?/p>
2021年,國網(wǎng)重慶市電力公司主動對接政府部門,將老舊小區(qū)電力設(shè)施改造納入電網(wǎng)改造范疇,解決小區(qū)電壓低、供電可靠性差等問題。同時(shí),該公司推行“電力+社區(qū)”服務(wù),成立為民服務(wù)站,開展用電咨詢、安全培訓(xùn)、安全隱患排查等工作。該公司與重慶市民政局聯(lián)合搭建“E電養(yǎng)老”智慧平臺,利用電力大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀態(tài),及時(shí)對獨(dú)居老人用電異常情況發(fā)出預(yù)警,助推社區(qū)提升治理能力。
改造老舊小區(qū)電力設(shè)施解決居民用電難題
2021年12月29日,走進(jìn)漢葭街道公路小區(qū),往日如蜘蛛網(wǎng)般的電線不見蹤影,居民樓樓梯間里新安裝的電表、配電箱、表箱等配用電設(shè)備整齊排列,讓人眼前一亮。
“現(xiàn)在我們用上了盼望已久的放心電?!崩铠P洲說。公路小區(qū)建于20世紀(jì)90年代,由原彭水縣公路局專用變壓器供電,未實(shí)現(xiàn)“一戶一表”。隨著時(shí)間推移,該小區(qū)成了物業(yè)棄管小區(qū),電力設(shè)施無人管理,線路老化,變壓器超容量運(yùn)行,遇冬夏用電高峰,空調(diào)、電暖器等大功率電器不能使用。
2021年7月中旬,彭水供電公司在走訪中了解到公路小區(qū)居民的用電難題后,立即將該小區(qū)納入老舊小區(qū)電力設(shè)施改造范疇。2021年8月20日,該公司啟動公路小區(qū)老舊電力設(shè)施改造工程。2021年10月20日,經(jīng)過兩個(gè)月的施工作業(yè),該公司完成公路小區(qū)電力設(shè)施改造。
“小區(qū)老舊電力設(shè)施改造后,居民的戶均配變?nèi)萘砍^了4千瓦?!迸硭╇姽具\(yùn)檢部主任謝小川介紹,該公司投資68萬元,為公路小區(qū)新增630千伏安變壓器1臺,新建10千伏線路120米,新建及改造低壓線路920米,新裝電表141只,讓小區(qū)實(shí)現(xiàn)了“一戶一表”。
2021年,國網(wǎng)重慶電力貫徹落實(shí)重慶市委、市政府工作部署,計(jì)劃用2至3年時(shí)間,完成全市老舊小區(qū)電力設(shè)施改造,進(jìn)一步提升老舊小區(qū)的供電質(zhì)量及供電可靠性。
在推進(jìn)老舊小區(qū)電力設(shè)施改造過程中,國網(wǎng)重慶電力落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)項(xiàng)目管控,實(shí)行單周提醒、雙周通報(bào)、月度約談管控模式,快速推進(jìn)改造項(xiàng)目。2021年12月底,該公司完成了884個(gè)老舊小區(qū)電力設(shè)施改造任務(wù),消除高層建筑電氣火災(zāi)安全隱患1600余處。
設(shè)立為民服務(wù)站構(gòu)建快捷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
“現(xiàn)在樓梯間安裝了路燈,晚上再也不用摸黑回家了?!?021年12月27日,渝中區(qū)大溪溝街道羅家院社區(qū)人民路3號樓居民鄒春霞對前來走訪用電情況的重慶市區(qū)供電公司渝中供電中心員工巫娜說。巫娜的另一個(gè)身份是渝中供電中心駐大溪溝街道羅家院社區(qū)為民服務(wù)站站長。2021年5月28日,巫娜在走訪時(shí)接到鄒春霞反映,稱人民路3、4、5號樓一直沒有安裝樓層路燈,影響居民夜晚出行。
得知這一情況后,巫娜立即與大溪溝街道羅家院社區(qū)網(wǎng)格員張怡聯(lián)動對接,同時(shí)安排業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員現(xiàn)場勘查。
2021年6月1日,巫娜指導(dǎo)張怡通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了安裝路燈電表申請。6月4日,市區(qū)供電公司完成了該片區(qū)8只路燈電表、64盞聲控路燈的安裝工作,解決了居民夜晚出行問題。
從2021年4月以來,國網(wǎng)重慶電力大力推行“電力+社區(qū)”服務(wù),結(jié)合低壓網(wǎng)格化工作改革,完善便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。目前,該公司已在渝中區(qū)11個(gè)街道設(shè)立為民服務(wù)站,為社區(qū)居民提供電費(fèi)交納、充電樁安裝等服務(wù)。
同時(shí),國網(wǎng)重慶電力試點(diǎn)開發(fā)以供電服務(wù)云管家為平臺的便民服務(wù)微信小程序。市民進(jìn)入小程序提交用電需求后,就能享受快捷優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
研發(fā)“E電養(yǎng)老”平臺助推社區(qū)公共服務(wù)治理
2021年12月23日上午,重慶市渝北區(qū)石船鎮(zhèn)圣石社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)格員何春正在社區(qū)走訪居民時(shí),手機(jī)收到了“E電養(yǎng)老”APP推送的社區(qū)獨(dú)居老人閔建和周廷賢家用電情況異常的預(yù)警。何春點(diǎn)開信息,顯示這兩位獨(dú)居老人過去24小時(shí)沒有用電。她趕緊用手機(jī)撥打兩位老人的緊急聯(lián)絡(luò)人電話核實(shí)相關(guān)情況。幾分鐘后,何春了解到兩位老人去訪親友了,這才放下心來,繼續(xù)開展走訪。
“社區(qū)在征得老人的授權(quán)后,對他們的用電量進(jìn)行監(jiān)測,如老人家中用電量異常,平臺就自動發(fā)送預(yù)警給網(wǎng)格員,由網(wǎng)格員第一時(shí)間核實(shí)老人情況,很方便、實(shí)用。”何春介紹,從2021年9月初起,圣石社區(qū)已將120余位獨(dú)居老人用電量納入“E電養(yǎng)老”APP監(jiān)測,收到獨(dú)居老人異常用電信息17次。
“E電養(yǎng)老”是國網(wǎng)重慶電力研發(fā)的一款面向民政局、社區(qū)街道、居民、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等多方的服務(wù)平臺。市北供電公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“E電養(yǎng)老”平臺通過分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和獨(dú)居老人的用電量、用電時(shí)間、用電負(fù)荷等數(shù)據(jù),為獨(dú)居老人提供精準(zhǔn)關(guān)愛服務(wù),輔助民政部門優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理。民政部門可借助該平臺監(jiān)測養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有無用電量、床位數(shù)與用電量是否符合等,發(fā)現(xiàn)“空殼”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。而老人的子女、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、通信運(yùn)營商可以通過“E電養(yǎng)老”微信小程序加入互助聯(lián)盟,為獨(dú)居老人提供線上線下服務(wù)。
截至2021年12月底,國網(wǎng)重慶電力“E電養(yǎng)老”平臺已在重慶9個(gè)區(qū)縣試點(diǎn)推廣使用,累計(jì)為獨(dú)居老人消除用能、網(wǎng)絡(luò)等故障79處,輔助重慶市民政局發(fā)現(xiàn)“空殼”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)16家,為社區(qū)預(yù)警并及時(shí)處理獨(dú)居老人異常情況1起。
(蔡光進(jìn)、秦雪、鐘雪對本文亦有貢獻(xiàn))
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