“經(jīng)測溫，線路運行正常，各連接點溫度均在正常范圍內(nèi)，沒有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。”2月2日，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司組織工作人員開展夜間紅外測溫工作，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障春節(jié)安全可靠用電。
為全面做好2024年春節(jié)期間供電保障，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的節(jié)日，國網(wǎng)甘肅省電力公司按照“早計劃、早準備、早落實”的原則，周密部署春節(jié)保電工作，細化各項保電措施，詳細制定了春節(jié)保電方案，多舉措深化供電網(wǎng)格服務，確保廣大客戶度過明亮、溫暖的春節(jié)。
多措并舉，備足電力“年貨”
“我們在年前制定下發(fā)了春節(jié)保供電6大方面40余項工作舉措，目的就是為春節(jié)保電備足‘年貨’，讓全省電力客戶能渡過一個亮亮堂堂、歡樂祥和的春節(jié)。”國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷事業(yè)部服務運營部主任吳建宇說，“我們以網(wǎng)格化服務為抓手，提前開展隱患風險排查治理，重點關注電采暖、集中供暖及外出務工人員集中返鄉(xiāng)負荷增長情況并做好應對措施，確保民生客戶、供熱廠站等重要客戶和節(jié)日慶祝活動場所用電安全。”
據(jù)了解，國網(wǎng)甘肅省電力公司組織開展設備巡視和紅外測溫，開展重過載線路與隱患排查治理，累計治理重過載配變80臺、低電壓配變86臺，處理發(fā)熱缺陷2642處。配置網(wǎng)格化客戶經(jīng)理進駐4.09萬個村社便民服務群，充分利用網(wǎng)格化服務機制，提高服務效率，確?？蛻粼V求得到及時響應。加強充電設施運維保障，對公司產(chǎn)權52個高速服務區(qū)充電站270個充電樁開展常態(tài)設備巡檢，配置充電設施運維值守人員106人，確保發(fā)現(xiàn)隱患及時消缺、充電樁正常運行，客戶出行無憂。
貼心服務，電亮返鄉(xiāng)人幸福路
“我們從外邊打工回來剛到家，電工就主動上門幫我們把供電設施檢查了一遍。我們的燈亮了，心里也暖暖的。”2月1日，外出務工返鄉(xiāng)的漳縣四族鎮(zhèn)村民對國網(wǎng)定西供電公司前來上門服務的供電員工連連稱贊。
針對年底“返鄉(xiāng)潮”用電特點，國網(wǎng)甘肅省電力公司積極發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理屬地服務優(yōu)勢，借助供電服務聯(lián)絡群、電話等形式累計摸排返鄉(xiāng)人員76.26萬人，主動聯(lián)系對接，了解返鄉(xiāng)客戶用電需求，通過現(xiàn)場走訪、預約上門的方式，對返鄉(xiāng)人員涉及的2411條線路、35147個配變臺區(qū)組織開展特巡、測溫及用戶用電設備、用電負荷入戶排查，為返鄉(xiāng)人員提供貼心服務，確保用電無隱患。
同時，春節(jié)前夕，該公司各單位通過發(fā)放便民卡、電力春聯(lián)、《致客戶的一封信》等方式，提醒廣大用電客戶春節(jié)期間科學用能，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電模式，為客戶提供辦電、報修、咨詢等各類用電業(yè)務，進一步提升客戶用電體驗。
情系災區(qū)，保障積石山用電無憂
“服務站駐守人員每天對安置點板房、帳篷等至少進行一次安全用電檢查，建立檢查臺賬和安全服務日志，確保各類隱患閉環(huán)管控，有效處理。同時，我們組織對受災的636個公網(wǎng)臺區(qū)及集中安置點供電臺區(qū)進行紅外測溫、負荷摸排，完成了1069個缺陷隱患治理，有效確保了重點線路臺區(qū)的安全穩(wěn)定運行。”國網(wǎng)臨夏供電公司營銷主任陳靜說。
國網(wǎng)甘肅省電力公司專題安排地震災區(qū)春節(jié)保供電工作，制定了助力災區(qū)復工復產(chǎn)復市的24項服務舉措，在積石山受災區(qū)域設立8個光明服務站，設置15部服務電話，配置專人開展24小時值班值守，確保人民群眾溫暖過節(jié)。
電亮節(jié)日溫暖,守護燈火安瀾，這是電力人的光榮使命和神圣職責。國網(wǎng)甘肅省電力公司將全力以赴，織牢織密保障網(wǎng)，以更加有力的擔當、更加務實的舉措、更加暖心的服務，切實做好2024年春節(jié)保供電各項工作，確保廣大人民群眾過一個亮堂堂的開心年、幸福年。
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