本網(wǎng)訊(丁芳)“周總,您好,我們是供電局的,今天過來主要是了解你們今年生產(chǎn)用電情況,同時征求一下你們對我們工作的意見和建議?!?月21日上午,水城供電局客戶中心營銷人員走進(jìn)六盤水首嘉博宏有限公司,開展大客戶走訪活動,解決用電疑點(diǎn)和難題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的用電服務(wù)。
走訪中,該局領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)詢問了該公司經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、用電需求、以及對電力企業(yè)的服務(wù)要求,并深入生產(chǎn)車間了解真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,認(rèn)真與負(fù)責(zé)人交流用電方面存在的問題。據(jù)該廠負(fù)責(zé)人介紹,該公司主要生產(chǎn)水泥添加劑,主要設(shè)備包括有,提升機(jī)、磨機(jī)、冷卻系統(tǒng)、選粉系統(tǒng)、皮帶運(yùn)輸機(jī)等,目前設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率未達(dá)到100%,成品主要銷往攪拌站、各水泥廠。生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到60萬噸。每個月用電量是300萬千瓦時。現(xiàn)在最大的問題就是電費(fèi)繳費(fèi)壓力大,希望供電部門能在電價上考慮一下。該公司希望使用70%左右的承兌匯票繳費(fèi)。
該局領(lǐng)導(dǎo)首先介紹了當(dāng)前電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電力供需形勢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面工作。表示將高度重視電力客戶提出的用電需求和建議,認(rèn)真分析存在的問題,切實(shí)改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù),加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改善和完善服務(wù)方式,積極想辦法為其解決各種用電問題,加大供用電政策宣傳力度,加快電網(wǎng)建設(shè)力度,確保電網(wǎng)可靠供電。并就該公司負(fù)責(zé)人提出的問題進(jìn)行了說明,電價是以國家物價部門相關(guān)文件為準(zhǔn),供電部門無法自行實(shí)施電價調(diào)整。但是,該局同意支持70%的承兌匯票繳電費(fèi)。同時,該局會在用電的事情上可以提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù),同時指出,貴廠需要制定削峰填谷的工作計劃,根據(jù)實(shí)際情況合理安排設(shè)備檢修,對設(shè)備運(yùn)行實(shí)行科學(xué)管理,提高生產(chǎn)效率,降低成本,提高效益。最后,雙方均表示,要加強(qiáng)聯(lián)系溝通,促進(jìn)企業(yè)間的互惠互利,共謀發(fā)展促雙贏。
通過面對面的溝通交流,該公司總經(jīng)理周安平表示感謝。他說:“水城供電局主動登門征求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)水平等方面的意見和建議,了解我們在用電過程中的實(shí)際情況,使我們切身感受到了供電企業(yè)的關(guān)懷和服務(wù),我們非常感動,在今后的合作中,相信我們的關(guān)系會更加和諧?!?/p>