“交電費(fèi)，交電費(fèi)，又到月底交電費(fèi)。”8月23日，水城供電局兩山供電所的催費(fèi)小喇叭又走村串寨催繳電費(fèi)和服務(wù)宣傳了，當(dāng)日催收小用戶電費(fèi)近15萬元，服務(wù)用戶5戶，有效地傳遞了供電服務(wù)“好聲音”。
早上8點(diǎn)，安裝在供電服務(wù)車上的小喇叭就駛出了供電所，今天的催收電費(fèi)的第一站是穆家寨村，工作人員告訴記者，穆家寨村處于相對閉塞的地方，老百姓經(jīng)常忙于農(nóng)活而忘記繳納電費(fèi)，他們準(zhǔn)備用三個(gè)月的催費(fèi)周期讓老百姓養(yǎng)成按時(shí)繳費(fèi)的習(xí)慣。
來到穆家寨村大約9點(diǎn)，剛到村口，小喇叭就開始廣播了，正準(zhǔn)備上山干農(nóng)活的劉文剛老人就招手示意服務(wù)車停下，老人湊了上來說到：“我還準(zhǔn)備上山干活呢，看來是先去交了電費(fèi)再干活了，不過正巧碰上你們，我家里的線路老化，我買了新線，請你們幫我換換吧?！惫╇姺?wù)人員兵分兩路，一路開車?yán)^續(xù)催繳電費(fèi)，一路幫忙老人更換家里線路。
更換線路時(shí)，老人和服務(wù)人員拉起了家常，老人介紹，村里青壯年勞動力都出門打工了，剩下的都是老人和孩子，老人們都習(xí)慣了看陰歷知時(shí)間，而繳納電費(fèi)以陽歷的時(shí)間為準(zhǔn)，導(dǎo)致很多人忘記繳納電費(fèi)，而老人孩子對電一竅不通，正需要服務(wù)人員上門服務(wù)。針對這樣的情況供電服務(wù)人員向老人推薦了銀聯(lián)代扣方式繳納電費(fèi)，在服務(wù)人員宣傳引導(dǎo)下，老人拿出了農(nóng)村信用社銀行卡進(jìn)行了綁定。老人還刻意地給服務(wù)人員介紹，政府給的低保和兒子打工寄回來的錢都在這卡上，從現(xiàn)在起就不會忘記交電費(fèi)了。
在更換線路的時(shí)間，另一組催費(fèi)人員回來匯報(bào)“戰(zhàn)績”，當(dāng)天就在該村成功綁定了20余戶銀聯(lián)代扣電費(fèi)。
離開穆家寨村時(shí)已是11點(diǎn)，小喇叭又駛?cè)胫袎未?、大窯村、雙巢村，下午6點(diǎn)回到供電所，工作人員統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，當(dāng)天共綁定銀聯(lián)代扣電費(fèi)150余戶，較往天沒使用小喇叭催費(fèi)的繳費(fèi)率提升了20余個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)用戶5戶，解決了部分老百姓的用電難題。工作人員介紹，他們準(zhǔn)備將小喇叭打造成傳播繳費(fèi)信息、安全用電宣傳和供電服務(wù)的“好聲音”。 (王林)
