11月13日，廣東電網(wǎng)公司佛山供電局在佛山市新聞發(fā)布廳召開優(yōu)化營商環(huán)境電力服務(wù)新聞發(fā)布會，發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境電力服務(wù)十項新舉措，佛山市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人主持會議，21家省、市、行業(yè)媒體參加發(fā)布會。

根據(jù)“營造國際一流營商環(huán)境”的部署和要求，近年來，佛山供電局持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境電力服務(wù)舉措，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理更加便捷、用電成本更加實惠、用電保障更加可靠的目標(biāo)。

業(yè)務(wù)辦理更加便捷

今年8月，佛山供電局全面推行網(wǎng)格化服務(wù)模式，以居民社區(qū)為單元，將佛山五區(qū)劃分為516個用電網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設(shè)定一名專屬客戶經(jīng)理，為屬地所有客戶提供響應(yīng)快速、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，讓客戶經(jīng)理成為每個客戶身邊的用電管家。

11月起，佛山供電局組建30支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，聚焦客戶需求，開展重要供電保障及急修、營銷等服務(wù)，積極拓寬服務(wù)群眾渠道，針對五保戶、特困戶等困難群體開展免費的表后故障搶修延伸服務(wù)，努力做到“訴求百分百響應(yīng)、服務(wù)百分百真誠”。

此外，佛山供電局落實國家“放管服”中優(yōu)化服務(wù)的工作要求，精減業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)和資料，中壓業(yè)擴(kuò)報裝流程由5個環(huán)節(jié)精簡為3個環(huán)節(jié)，低壓業(yè)擴(kuò)報裝流程由5個環(huán)節(jié)精簡為2個環(huán)節(jié)，業(yè)擴(kuò)辦理資料種類由21種簡化為6種；壓縮用電報裝時長，目前中壓業(yè)擴(kuò)報裝平均用時66.7天，低壓居民業(yè)擴(kuò)報裝平均用時為4.5個工作日，低壓非居民業(yè)擴(kuò)報裝平均用時為6.3個工作日，均同比下降50%以上。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，佛山供電局從客戶需求出發(fā)，建立起“數(shù)據(jù)優(yōu)先跑、供電補(bǔ)充跑、客戶不需跑”的工作機(jī)制，積極推廣南方電網(wǎng)APP、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺。預(yù)計今年年底，客戶辦理用電業(yè)務(wù)將實現(xiàn)“一次都不跑”。

用電保障更加可靠

從國家能源局發(fā)布2018年上半年全國主要城市用戶供電可靠性指標(biāo)得知，佛山市全口徑平均供電可靠率99.988%，用戶平均停電時間為0.54小時/戶，在全國52個主要城市中排名第一。這是該局自2013年和2017年之后，第三次排名全國第一。

近年來，佛山供電局主動承接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)開展鄉(xiāng)村電力管線升級改造，計劃投資約3億元，對城中村更換殘舊線路、開展清理“三線搭掛”整治；緊扣地方發(fā)展戰(zhàn)略，高質(zhì)量服務(wù)三龍灣高端創(chuàng)新集聚區(qū)、佛山軍民融合創(chuàng)新示范區(qū)、碧桂園機(jī)器人谷等重點發(fā)展區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)，到2020年計劃再投資約82億元，建成500千伏順德鳳城輸變電工程等一批重點項目，將佛山電網(wǎng)建設(shè)成為“結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)，推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，為佛山市率先全面建成小康社會提供堅強(qiáng)的電力支撐。

佛山供電局還通過成立城市區(qū)域供電可靠性管理1小時辦公室、增加對停電的提級審核、構(gòu)建不停電作業(yè)體系等管理手段以及科技智能技術(shù)運用，大大減少停電時間。截至10月底，該局客戶平均停電時間為0.84小時，其中累計開展帶電作業(yè)7500余次，節(jié)省客戶平均停電時間超8.3小時。

用電成本更加實惠

佛山供電局嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，今年以來，一般工商業(yè)電價已降價3次，累計為佛山電力用戶節(jié)省電費11.78億元（含市場化交易客戶節(jié)省的電費）。2017年12月開始對之前按政策收取的臨時接電費全面清退，退費戶數(shù)約9500戶，合計退費2.95億元。從2015年9月份開始，推行業(yè)擴(kuò)投資界面延伸到客戶用電紅線，累計為佛山電力用戶節(jié)省成本約50億元。

今年，該局針對新增報裝容量為200千伏安及以下的企業(yè)用電客戶直接從公用變壓器上接電，大幅度降低企業(yè)“獲得電力”成本。5月27日，該局完成南方電網(wǎng)公司第一宗報裝容量200千伏安及以下的企業(yè)用電客戶低壓供電。每個客戶可平均節(jié)省接電成本約20萬元，目前已有102戶企業(yè)采用低壓供電，共節(jié)省超過2000萬元。

佛山供電局通過發(fā)展綜合能源業(yè)務(wù)推動電網(wǎng)綠色發(fā)展，計劃2018年底前投資約9000萬元，建設(shè)580個充電樁，重點布點公交站場、高速公路、物流、環(huán)衛(wèi)等公共服務(wù)領(lǐng)域，為佛山推廣新能源電動汽車做出貢獻(xiàn)。在光伏和電替代項目推進(jìn)中，供電部門積極配合政府戰(zhàn)略部署，將電能替代工作與節(jié)能減排結(jié)合；著眼企業(yè)實際推動企業(yè)電氣化改造，為客戶提供節(jié)約用電技術(shù)支持，最大限度節(jié)省用電成本。