吉林省吉林供電公司精簡辦電流程提高服務(wù)效能

“我一趟營業(yè)廳也沒跑,網(wǎng)上提交辦理申請后,其余材料均由客戶經(jīng)理上門來收集,真方便?!?1月27日,通過“掌上電力”APP辦理用電改造項(xiàng)目順利完工后,客戶林永輝高興地說。

今年以來,為進(jìn)一步提高營銷服務(wù)效能,吉林省吉林供電公司將高壓客戶報(bào)裝流程壓減為申請受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電4個環(huán)節(jié);低壓客戶壓減為申請受理、外部工程實(shí)施、裝表接電3個環(huán)節(jié),具備直接裝表?xiàng)l件的,取消外部工程實(shí)施環(huán)節(jié);低壓居民客戶辦電實(shí)行勘查、裝表“一崗制”快速響應(yīng)作業(yè)模式。該公司將原來需分兩次到現(xiàn)場實(shí)施的勘查和裝表業(yè)務(wù)合并,實(shí)行一次辦結(jié),實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請當(dāng)日裝表送電。

針對以往業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期長、辦電手續(xù)復(fù)雜等問題,吉林供電公司專項(xiàng)治理10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)的報(bào)裝接電,編制《10千伏業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程》,實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)簡單辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”,17項(xiàng)復(fù)雜辦電業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

吉林供電公司推廣客戶通過95598網(wǎng)站和“掌上電力”APP線上申請辦電,供區(qū)內(nèi)營業(yè)廳客戶經(jīng)理線下主動預(yù)約,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)裝與營業(yè)廳現(xiàn)場受理的無縫對接,滿足線上全天候受理,線下一站式服務(wù)的要求,有效降低了客戶的接電成本,提高了供電可靠性。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 吉林電力,辦電

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吉林省吉林供電公司精簡辦電流程提高服務(wù)效能

作者:李佳明 狄建宏  發(fā)布時間:2018-11-28   來源:電力網(wǎng)

“我一趟營業(yè)廳也沒跑,網(wǎng)上提交辦理申請后,其余材料均由客戶經(jīng)理上門來收集,真方便。”11月27日,通過“掌上電力”APP辦理用電改造項(xiàng)目順利完工后,客戶林永輝高興地說。

今年以來,為進(jìn)一步提高營銷服務(wù)效能,吉林省吉林供電公司將高壓客戶報(bào)裝流程壓減為申請受理、供電方案答復(fù)、外部工程實(shí)施、裝表接電4個環(huán)節(jié);低壓客戶壓減為申請受理、外部工程實(shí)施、裝表接電3個環(huán)節(jié),具備直接裝表?xiàng)l件的,取消外部工程實(shí)施環(huán)節(jié);低壓居民客戶辦電實(shí)行勘查、裝表“一崗制”快速響應(yīng)作業(yè)模式。該公司將原來需分兩次到現(xiàn)場實(shí)施的勘查和裝表業(yè)務(wù)合并,實(shí)行一次辦結(jié),實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請當(dāng)日裝表送電。

針對以往業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期長、辦電手續(xù)復(fù)雜等問題,吉林供電公司專項(xiàng)治理10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)的報(bào)裝接電,編制《10千伏業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程》,實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)簡單辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”,17項(xiàng)復(fù)雜辦電業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

吉林供電公司推廣客戶通過95598網(wǎng)站和“掌上電力”APP線上申請辦電,供區(qū)內(nèi)營業(yè)廳客戶經(jīng)理線下主動預(yù)約,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)裝與營業(yè)廳現(xiàn)場受理的無縫對接,滿足線上全天候受理,線下一站式服務(wù)的要求,有效降低了客戶的接電成本,提高了供電可靠性。

      關(guān)鍵詞:電力, 吉林電力,辦電


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