流動的紅色風(fēng)景線——記安徽電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊

“功率大的電器不要同時插在一個插排上,睡覺前請拔掉電熱毯插頭……”12月8日,國家電網(wǎng)安徽電力(淮北“光耀相城”)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員謝峰等3人來到客戶家中排查用電安全隱患,檢查家用漏電保護器是否正常運行,確保居民冬季用電安全。

淮北地處安徽省東北部,古稱相城。在相山腳下,家喻戶曉的國家電網(wǎng)安徽電力(淮北“光耀相城”)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊始終踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,積極為群眾排憂解難。黨員服務(wù)隊成立于2012年4月,設(shè)有1支總隊23支分隊,現(xiàn)有隊員409名。

6年多來,穿著紅色馬甲的隊員們走遍淮北市的大街小巷、田間地頭,以服務(wù)民生為導(dǎo)向,承擔(dān)重大活動保供電、應(yīng)急搶修、營銷服務(wù)、扶弱幫困等工作。

客戶不用跑服務(wù)送上門

“你們的服務(wù)太周到了,不僅幫我們節(jié)約了投資,還解決了企業(yè)擴大生產(chǎn)的用電難題?!?1月2日,安徽力幕新材料有限公司負責(zé)人吳明全對上門服務(wù)的黨員服務(wù)隊隊員朱正友說。

隨著企業(yè)不斷發(fā)展,力幕新材料公司的用電設(shè)備已不能滿足生產(chǎn)需求,急需擴建改造。了解該廠用電需求后,朱正友帶領(lǐng)3名隊員驅(qū)車幾十千米前往現(xiàn)場查勘。隊員們仔細查看了工廠的開關(guān)室、二次室設(shè)備布置以及溝道預(yù)留情況。朱正友將檢查結(jié)果告知吳明全后,提出了初步的設(shè)計方案。

為提升客戶“獲得電力”指數(shù),今年年初,黨員服務(wù)隊推行高壓業(yè)擴報裝“三全四制五化”工作機制(全流程線上流轉(zhuǎn)、全流程管控、全流程調(diào)度;客戶經(jīng)理制、集中辦公制、回訪制、信息披露制;簡化受理資料、簡化竣工驗收內(nèi)容、優(yōu)化接火方案、優(yōu)化驗收環(huán)節(jié)、優(yōu)化裝表接電環(huán)節(jié)),同時開展“三減一提升”(減環(huán)節(jié)、減時長、減成本,提升客戶服務(wù)感知)業(yè)擴提速工程,保障企業(yè)快上電、用好電。

此外,黨員服務(wù)隊推行“我跑你不跑”服務(wù)機制,做到復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”,簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”?!八麄冎鲃由祥T服務(wù),義務(wù)檢修線路、設(shè)備,幫忙規(guī)劃、設(shè)計,讓我們在家里也能體驗到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。這就是實實在在為企業(yè)辦實事、辦好事?!眳敲魅f。

哪里有需要服務(wù)到哪里

8月18日,受臺風(fēng)“溫比亞”影響,淮北龍支河、龍湖水位急劇上漲,導(dǎo)致龍湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)澇嚴重。暴雨還造成園區(qū)4條線路故障,引發(fā)停電。隊員陳順帶領(lǐng)搶修人員第一時間趕赴園區(qū),冒著狂風(fēng)暴雨開展搶修作業(yè)。

為保障園區(qū)內(nèi)工廠的設(shè)備安全,黨員服務(wù)隊實行24小時值守制。夜幕降臨,主干供電線路逐步恢復(fù)送電,陳順帶著隊員鄭效玉逐戶上門協(xié)助、指導(dǎo)客戶用電。水退到哪里,供電就恢復(fù)到哪里。隊員們一直忙到第二天上午。事后,淮北經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會有關(guān)人員來到淮北供電公司送錦旗表示感謝。

“謝謝你們熱情、周到的服務(wù)?,F(xiàn)在,我們可以開足馬力生產(chǎn)了?!?1月1日,安徽鋰橋新材料有限公司副總經(jīng)理饒滿希對上門服務(wù)的隊員張廣輝說。鋰橋新材料公司規(guī)劃投入5臺機器用于生產(chǎn),目前已投入3臺。自從10月1日試生產(chǎn)以來,該企業(yè)一個月的用電量就有20多萬千瓦時。生產(chǎn)過程中,供電可靠性直接影響材料的純度。

張廣輝帶著隊員走訪企業(yè)后,對饒滿希說:“你們有什么用電方面的需求,或者遇到用電故障,就給我們打電話?,F(xiàn)在是一條線路給你們供電,如果有雙回路供電的需求,我們還可以從另外一個變電站接入第二條線路,形成‘手拉手’供電。這樣,供電可靠性就更高了。”

饒滿希一臉驚訝地說:“沒想到還能再接一條線給我們。如果可以雙回路供電,我明年就再上7條生產(chǎn)線。”

一直以來,黨員服務(wù)隊堅持哪里有用電難題,就把服務(wù)延伸到哪里,走村入戶全力服務(wù)客戶“最后一公里”?!白尶蛻粲蒙戏判碾?、安全電是我們的目標。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠在路上。”張廣輝說。6年來,黨員服務(wù)隊參與應(yīng)急搶修72次,先后完成中國(淮北)食品博覽會、中國(淮北)煤炭機械博覽會等一系列重大活動保供電任務(wù),累計開展各類保電56次。

常態(tài)化志愿幫扶一聲招呼隨叫隨到

“感謝供電公司,感謝你們!”8月20日,在淮北市南山村受災(zāi)群眾安置點,村民王大媽對正在發(fā)放方便面、礦泉水等應(yīng)急物品的隊員張梅說道。

當(dāng)日,淮北遭遇暴雨襲擊,部分地區(qū)積水達1米多深。張梅、孫艷麗等隊員第一時間來到淮北市杜集區(qū)石臺小學(xué)和南山村安置點安裝發(fā)電機、免費提供臨時用電設(shè)備并協(xié)助政府部門搭建帳篷。隊員們一邊排查用電安全隱患、檢修線路,一邊宣傳安全用電知識。

黨員服務(wù)隊踐行社會責(zé)任,常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動,重點幫扶留守兒童、空巢老人等,推行“六進”(進園區(qū)、進校園、進家庭、進社區(qū)、進醫(yī)院、進鄉(xiāng)村)便民服務(wù)舉措,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾身邊。

“天這么冷還來幫我干這干那的,讓我心里暖乎乎的?!?2月3日,淮北市烈山區(qū)大儲家臺區(qū)殘疾人儲團體拉著隊員儲文干的手說道。為保障轄區(qū)殘疾人、低保戶、孤寡老人等困難群體溫暖過冬,黨員服務(wù)隊主動聯(lián)系社區(qū)、村委會,建立愛心幫扶檔案,挨家挨戶走訪,詳細了解他們的用電需求,幫助解決實際困難。

在淮北市錦繡府邸小區(qū),隊員們對低壓線路、進戶線及開關(guān)等設(shè)備的運行情況展開了逐項排查,為貧困戶免費更換了老化的線路、插座等設(shè)備。隊員們向老人耐心講解冬季采暖注意事項和節(jié)約用電常識,并現(xiàn)場演示家用電器正確使用方法。黨員服務(wù)隊還給所有困難戶發(fā)放了便民服務(wù)卡,承諾“有呼必應(yīng),有難必幫;只要有需要,隨叫隨到”。

自創(chuàng)建以來,黨員服務(wù)隊開展各類志愿服務(wù)活動2000余人次,一對一結(jié)對幫扶15戶困難群眾,先后救助了23名貧困兒童,并向貧困學(xué)校捐贈資金8萬余元、圖書1000余冊。

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流動的紅色風(fēng)景線——記安徽電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊

作者:李偉  發(fā)布時間:2018-12-20   來源:電力網(wǎng)

“功率大的電器不要同時插在一個插排上,睡覺前請拔掉電熱毯插頭……”12月8日,國家電網(wǎng)安徽電力(淮北“光耀相城”)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員謝峰等3人來到客戶家中排查用電安全隱患,檢查家用漏電保護器是否正常運行,確保居民冬季用電安全。

淮北地處安徽省東北部,古稱相城。在相山腳下,家喻戶曉的國家電網(wǎng)安徽電力(淮北“光耀相城”)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊始終踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,積極為群眾排憂解難。黨員服務(wù)隊成立于2012年4月,設(shè)有1支總隊23支分隊,現(xiàn)有隊員409名。

6年多來,穿著紅色馬甲的隊員們走遍淮北市的大街小巷、田間地頭,以服務(wù)民生為導(dǎo)向,承擔(dān)重大活動保供電、應(yīng)急搶修、營銷服務(wù)、扶弱幫困等工作。

客戶不用跑服務(wù)送上門

“你們的服務(wù)太周到了,不僅幫我們節(jié)約了投資,還解決了企業(yè)擴大生產(chǎn)的用電難題?!?1月2日,安徽力幕新材料有限公司負責(zé)人吳明全對上門服務(wù)的黨員服務(wù)隊隊員朱正友說。

隨著企業(yè)不斷發(fā)展,力幕新材料公司的用電設(shè)備已不能滿足生產(chǎn)需求,急需擴建改造。了解該廠用電需求后,朱正友帶領(lǐng)3名隊員驅(qū)車幾十千米前往現(xiàn)場查勘。隊員們仔細查看了工廠的開關(guān)室、二次室設(shè)備布置以及溝道預(yù)留情況。朱正友將檢查結(jié)果告知吳明全后,提出了初步的設(shè)計方案。

為提升客戶“獲得電力”指數(shù),今年年初,黨員服務(wù)隊推行高壓業(yè)擴報裝“三全四制五化”工作機制(全流程線上流轉(zhuǎn)、全流程管控、全流程調(diào)度;客戶經(jīng)理制、集中辦公制、回訪制、信息披露制;簡化受理資料、簡化竣工驗收內(nèi)容、優(yōu)化接火方案、優(yōu)化驗收環(huán)節(jié)、優(yōu)化裝表接電環(huán)節(jié)),同時開展“三減一提升”(減環(huán)節(jié)、減時長、減成本,提升客戶服務(wù)感知)業(yè)擴提速工程,保障企業(yè)快上電、用好電。

此外,黨員服務(wù)隊推行“我跑你不跑”服務(wù)機制,做到復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”,簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”?!八麄冎鲃由祥T服務(wù),義務(wù)檢修線路、設(shè)備,幫忙規(guī)劃、設(shè)計,讓我們在家里也能體驗到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。這就是實實在在為企業(yè)辦實事、辦好事。”吳明全說。

哪里有需要服務(wù)到哪里

8月18日,受臺風(fēng)“溫比亞”影響,淮北龍支河、龍湖水位急劇上漲,導(dǎo)致龍湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)澇嚴重。暴雨還造成園區(qū)4條線路故障,引發(fā)停電。隊員陳順帶領(lǐng)搶修人員第一時間趕赴園區(qū),冒著狂風(fēng)暴雨開展搶修作業(yè)。

為保障園區(qū)內(nèi)工廠的設(shè)備安全,黨員服務(wù)隊實行24小時值守制。夜幕降臨,主干供電線路逐步恢復(fù)送電,陳順帶著隊員鄭效玉逐戶上門協(xié)助、指導(dǎo)客戶用電。水退到哪里,供電就恢復(fù)到哪里。隊員們一直忙到第二天上午。事后,淮北經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會有關(guān)人員來到淮北供電公司送錦旗表示感謝。

“謝謝你們熱情、周到的服務(wù)?,F(xiàn)在,我們可以開足馬力生產(chǎn)了?!?1月1日,安徽鋰橋新材料有限公司副總經(jīng)理饒滿希對上門服務(wù)的隊員張廣輝說。鋰橋新材料公司規(guī)劃投入5臺機器用于生產(chǎn),目前已投入3臺。自從10月1日試生產(chǎn)以來,該企業(yè)一個月的用電量就有20多萬千瓦時。生產(chǎn)過程中,供電可靠性直接影響材料的純度。

張廣輝帶著隊員走訪企業(yè)后,對饒滿希說:“你們有什么用電方面的需求,或者遇到用電故障,就給我們打電話?,F(xiàn)在是一條線路給你們供電,如果有雙回路供電的需求,我們還可以從另外一個變電站接入第二條線路,形成‘手拉手’供電。這樣,供電可靠性就更高了。”

饒滿希一臉驚訝地說:“沒想到還能再接一條線給我們。如果可以雙回路供電,我明年就再上7條生產(chǎn)線?!?/span>

一直以來,黨員服務(wù)隊堅持哪里有用電難題,就把服務(wù)延伸到哪里,走村入戶全力服務(wù)客戶“最后一公里”?!白尶蛻粲蒙戏判碾?、安全電是我們的目標。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠在路上。”張廣輝說。6年來,黨員服務(wù)隊參與應(yīng)急搶修72次,先后完成中國(淮北)食品博覽會、中國(淮北)煤炭機械博覽會等一系列重大活動保供電任務(wù),累計開展各類保電56次。

常態(tài)化志愿幫扶一聲招呼隨叫隨到

“感謝供電公司,感謝你們!”8月20日,在淮北市南山村受災(zāi)群眾安置點,村民王大媽對正在發(fā)放方便面、礦泉水等應(yīng)急物品的隊員張梅說道。

當(dāng)日,淮北遭遇暴雨襲擊,部分地區(qū)積水達1米多深。張梅、孫艷麗等隊員第一時間來到淮北市杜集區(qū)石臺小學(xué)和南山村安置點安裝發(fā)電機、免費提供臨時用電設(shè)備并協(xié)助政府部門搭建帳篷。隊員們一邊排查用電安全隱患、檢修線路,一邊宣傳安全用電知識。

黨員服務(wù)隊踐行社會責(zé)任,常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動,重點幫扶留守兒童、空巢老人等,推行“六進”(進園區(qū)、進校園、進家庭、進社區(qū)、進醫(yī)院、進鄉(xiāng)村)便民服務(wù)舉措,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾身邊。

“天這么冷還來幫我干這干那的,讓我心里暖乎乎的?!?2月3日,淮北市烈山區(qū)大儲家臺區(qū)殘疾人儲團體拉著隊員儲文干的手說道。為保障轄區(qū)殘疾人、低保戶、孤寡老人等困難群體溫暖過冬,黨員服務(wù)隊主動聯(lián)系社區(qū)、村委會,建立愛心幫扶檔案,挨家挨戶走訪,詳細了解他們的用電需求,幫助解決實際困難。

在淮北市錦繡府邸小區(qū),隊員們對低壓線路、進戶線及開關(guān)等設(shè)備的運行情況展開了逐項排查,為貧困戶免費更換了老化的線路、插座等設(shè)備。隊員們向老人耐心講解冬季采暖注意事項和節(jié)約用電常識,并現(xiàn)場演示家用電器正確使用方法。黨員服務(wù)隊還給所有困難戶發(fā)放了便民服務(wù)卡,承諾“有呼必應(yīng),有難必幫;只要有需要,隨叫隨到”。

自創(chuàng)建以來,黨員服務(wù)隊開展各類志愿服務(wù)活動2000余人次,一對一結(jié)對幫扶15戶困難群眾,先后救助了23名貧困兒童,并向貧困學(xué)校捐贈資金8萬余元、圖書1000余冊。



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