“實在是太新奇了！”4月27日，眾創(chuàng)投控管理有限公司負責人王先生到深圳南山智慧營業(yè)廳本想咨詢低壓報裝所需材料，出乎意料的是，在工作人員指引下，他只刷刷臉，在智能服務終端機上查找營業(yè)執(zhí)照、確認用電地址、簽名，便一次完成業(yè)務受理，還預約了上門服務時間。

　　據(jù)了解，為積極響應深圳市“數(shù)字政府”建設及數(shù)據(jù)共享工作，提升公共服務智能化水平，深圳供電局于近日和深圳市電子政務資源共享交換平臺對接，實現(xiàn)信息共享，率先在廣東省實現(xiàn)“零資料”“零審核”的無感低壓用電報裝。身份證、房產(chǎn)信息、商事主體信息等均可在后臺實時查詢，市民僅需刷臉即可完成業(yè)務受理。

　　近年來，深圳供電局以客戶為中心，著力優(yōu)流程、簡資料、拓渠道，積極推進窗口服務改革，努力打造世界一流電力營商環(huán)境。2010年，在全市公共服務行業(yè)率先推出同城業(yè)務受理服務，實現(xiàn)“一城通辦”；2015年，針對市民辦理量最高的用電過戶業(yè)務，在全國電力行業(yè)首創(chuàng)免產(chǎn)權證明辦理；2016年，推出用電報裝“三免服務”(客戶受理免填單、標準化供電方案免審批，標準化設計免審查)。

　　為滿足市民對辦電服務更優(yōu)、更快的需求，深圳供電局還積極探索服務窗口遠程化，先后與騰訊、阿里簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，在移動支付、移動互聯(lián)網(wǎng)服務、大數(shù)據(jù)精準營銷、渠道共享等領域深入合作。2013年在全國公共服務業(yè)中率先接入微信支付，2014年成為全國首家在微信實現(xiàn)電子賬單推送的供電企業(yè)，2018年聯(lián)合支付寶在全國首創(chuàng)“無感過戶”，縮短辦理時間90%。深圳供電局“互聯(lián)網(wǎng)+服務”模式也得到廣泛認可，獲評微信城市服務“十大最具創(chuàng)新力微信號”、烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會“最受用戶喜愛生活服務公眾號”等榮譽。

　　今年，深圳供電局緊跟“數(shù)字政府”建設步伐，積極推進《深圳市加強信息資源共享提升水電氣公共服務工作實施方案》，充分利用全市統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)共享開放平臺，進一步優(yōu)化業(yè)務辦理流程。同時，持續(xù)推進智慧營業(yè)廳“2.0”計劃，福田、寶城智慧營業(yè)廳已在近期投入運營，布吉營業(yè)廳也將完成升級，智慧營業(yè)廳基本實現(xiàn)東、中、西片區(qū)覆蓋，助力深圳打造“獲得電力”示范城市。(鐘劍峰 趙少東 成坤)