為認真貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策，堅持以客戶為中心，全面推進供電服務(wù)提質(zhì)提效，改善營商環(huán)境。海供分局緊緊圍繞打造優(yōu)化營商環(huán)境的要求，充分發(fā)揮職能作用，以“構(gòu)建良好營商環(huán)境、簡化客戶辦事流程、優(yōu)化客戶辦電環(huán)節(jié)”為重點，不斷優(yōu)化分局發(fā)展環(huán)境，助力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
高度重視，構(gòu)建良好營商環(huán)境
為積極構(gòu)建良好的營商環(huán)境，加強對分局各個班組的監(jiān)督管控，海供分局成立了業(yè)擴報裝領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查小組。由劉利民局長、武艷麗書記作為小組組長，組織小組成員對營銷業(yè)擴報裝資料進行自查，逐個梳理每個崗位存在的廉政風險點。對于梳理出來的各類問題，及時進行整改，并提交整改報告。通過對各項資料的檢查整改，解決了業(yè)擴報裝資料中存在的各類問題，對工作人員也有了相關(guān)警示，從源頭上抑制了職工的腐敗動機，從而改善了營商環(huán)境。
壓縮時限，簡化客戶辦事流程
海供分局營業(yè)廳從壓縮辦電時限、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的角度出發(fā)，嚴格按照公司要求辦理業(yè)務(wù)，縮減了業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)時限，壓縮了客戶所需提供的資料，簡化了審批服務(wù)流程，實現(xiàn)了 “一證辦理”、“同城異地”辦理業(yè)務(wù)。也就是說在受理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，客戶只需要持本人身份證到營業(yè)廳進行申請即可。不僅如此，烏達、礦區(qū)等其他區(qū)域的客戶也可前往海供分局營業(yè)廳進行業(yè)務(wù)受理，改變了之前資料繁瑣、必須專區(qū)辦理的情況，為廣大電力客戶提供了極大的便捷條件。
積極推廣，優(yōu)化客戶辦電環(huán)節(jié)
海供分局營業(yè)廳工作人員積極為每一位電力客戶推廣蒙電e家APP，指導(dǎo)客戶學習具體的線上報裝方法。通過蒙電e家app的使用，減少了客戶往返營業(yè)廳的次數(shù)，提高了客戶的辦理效率，節(jié)約了客戶的寶貴時間，讓客戶足不出戶，即可辦結(jié)用電。營業(yè)廳工作人員急客戶所急、想客戶所想的服務(wù)態(tài)度也得到了廣大電力客戶的認可。截止目前，營業(yè)廳班組已收到來自95598的表揚票17張，投訴票0張。
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