“大姐，已經(jīng)幫您辦完了更改電價(jià)類別業(yè)務(wù)。如果還有其他需要，可以直接聯(lián)系我們?！?月29日，山西太原供電公司親賢營(yíng)業(yè)站站長(zhǎng)范若愚對(duì)辦理更改電價(jià)類別業(yè)務(wù)的太原市居民王立花說。
太原供電公司為了全面提升服務(wù)水平，7月下旬起推出簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一站服務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)一站跟進(jìn)、新型業(yè)務(wù)一站享受、搶修業(yè)務(wù)一站辦理的四個(gè)“一站式”服務(wù)措施，讓客戶獲得電力更便捷。
簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一站服務(wù)是指針對(duì)交費(fèi)、更名、過戶、更改電價(jià)類別等7項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，太原供電公司推行營(yíng)業(yè)廳一站現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。復(fù)雜業(yè)務(wù)一站跟進(jìn)是針對(duì)業(yè)擴(kuò)新裝、增容等耗時(shí)較長(zhǎng)的多個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，太原供電公司推行一站查詢、一站催辦，實(shí)現(xiàn)客戶“只進(jìn)一扇門”。新型業(yè)務(wù)一站享受指針對(duì)擴(kuò)展?fàn)I業(yè)廳業(yè)務(wù)如推廣國(guó)網(wǎng)商城產(chǎn)品，以及綜合能源代辦、充電樁建設(shè)等電能替代項(xiàng)目，太原供電公司推行營(yíng)業(yè)廳一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理全類別升級(jí)。搶修業(yè)務(wù)一站辦理是指各營(yíng)業(yè)廳、供電所儲(chǔ)備足量搶修備品備件，在接到搶修指令后明確快行動(dòng)、快搶修、快復(fù)電。
為了保障四個(gè)“一站式”服務(wù)取得成效，太原供電公司開展?fàn)I業(yè)廳四個(gè)“一站式”培訓(xùn)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)業(yè)務(wù)清單，指導(dǎo)業(yè)務(wù)分類歸檔，并建立了監(jiān)督考核機(jī)制，確保工作執(zhí)行到位。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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