遼寧電力構(gòu)建職工訴求服務中心體系

  8月7日,遼寧營口供電公司各營業(yè)廳內(nèi)600個座椅全部配備了樣式統(tǒng)一的座墊,這是該公司工會深入一線班組與職工開展面對面訴求后,迅速給予職工的答復。今年以來,國網(wǎng)遼寧省電力有限公司工會層層推進職工訴求服務中心體系建設(shè),截至目前,實現(xiàn)了省、市、縣、班四個層級職工訴求服務的全覆蓋,切實打通了服務職工的“最后一公里”。

  國網(wǎng)遼寧電力結(jié)合工作實際在建設(shè)職工訴求服務體系的過程中以“雙路徑”“三支撐”為特點,充分發(fā)揮心理關(guān)愛工作的特點和優(yōu)勢,打通解決職工“物質(zhì)訴求”和“精神訴求”的“雙路徑”,全面完善 “三支撐”的作用。該公司在具體建設(shè)過程中,堅持頂層設(shè)計、建章立制、試點先行、全面推廣“四步走”的建設(shè)思路,從組織、制度、手段等方面做好保障,在體系運轉(zhuǎn)過程中,則堅持注重場地設(shè)置、注重領(lǐng)導參與、注重分析研判、注重平臺搭建、注重交流宣傳的工作方法,確保職工訴求服務不走形式,訴求服務體系能夠高效建設(shè)并運轉(zhuǎn)。

  截至目前,國網(wǎng)遼寧電力已建立市級職工訴求服務中心27個,設(shè)置受理員46人;縣級職工訴求服務分中心291個,設(shè)置受理員363人;在部分地市公司和直屬單位的班所試點建立了訴求服務站共計30個,形成全省職工訴求服務網(wǎng)絡(luò),做到了職工訴求服務中心省、市、縣、班四級“全覆蓋”。據(jù)了解,各級職工訴求服務中心運轉(zhuǎn)良好,訴求內(nèi)容涉及職工福利待遇、勞動保護、班組建設(shè)等方面,訴求辦結(jié)率、訴求回訪滿意率、職工評價滿意率均實現(xiàn)了100%。

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遼寧電力構(gòu)建職工訴求服務中心體系

作者:顧波 苑津瑋  發(fā)布時間:2019-08-12   來源:中國電力網(wǎng)

  8月7日,遼寧營口供電公司各營業(yè)廳內(nèi)600個座椅全部配備了樣式統(tǒng)一的座墊,這是該公司工會深入一線班組與職工開展面對面訴求后,迅速給予職工的答復。今年以來,國網(wǎng)遼寧省電力有限公司工會層層推進職工訴求服務中心體系建設(shè),截至目前,實現(xiàn)了省、市、縣、班四個層級職工訴求服務的全覆蓋,切實打通了服務職工的“最后一公里”。

  國網(wǎng)遼寧電力結(jié)合工作實際在建設(shè)職工訴求服務體系的過程中以“雙路徑”“三支撐”為特點,充分發(fā)揮心理關(guān)愛工作的特點和優(yōu)勢,打通解決職工“物質(zhì)訴求”和“精神訴求”的“雙路徑”,全面完善 “三支撐”的作用。該公司在具體建設(shè)過程中,堅持頂層設(shè)計、建章立制、試點先行、全面推廣“四步走”的建設(shè)思路,從組織、制度、手段等方面做好保障,在體系運轉(zhuǎn)過程中,則堅持注重場地設(shè)置、注重領(lǐng)導參與、注重分析研判、注重平臺搭建、注重交流宣傳的工作方法,確保職工訴求服務不走形式,訴求服務體系能夠高效建設(shè)并運轉(zhuǎn)。

  截至目前,國網(wǎng)遼寧電力已建立市級職工訴求服務中心27個,設(shè)置受理員46人;縣級職工訴求服務分中心291個,設(shè)置受理員363人;在部分地市公司和直屬單位的班所試點建立了訴求服務站共計30個,形成全省職工訴求服務網(wǎng)絡(luò),做到了職工訴求服務中心省、市、縣、班四級“全覆蓋”。據(jù)了解,各級職工訴求服務中心運轉(zhuǎn)良好,訴求內(nèi)容涉及職工福利待遇、勞動保護、班組建設(shè)等方面,訴求辦結(jié)率、訴求回訪滿意率、職工評價滿意率均實現(xiàn)了100%。

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