“之前申請(qǐng)臨時(shí)用電，你們很快就給送上了。這次辦理正式用電，你們一大早就上門勘查，制訂正式電源接入方案，我們用電省心又省力?！?月12日，在天津市寧河區(qū)北淮淀生態(tài)移民（示范小城鎮(zhèn)）農(nóng)民安置用房建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場，寧投小城鎮(zhèn)建設(shè)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人于厚亮對(duì)供電員工說。

　　今年，國網(wǎng)天津市電力公司以客戶為中心，聚焦環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本等關(guān)鍵要素，壓縮辦電環(huán)節(jié)，簡化辦電手續(xù)，將綜合能源服務(wù)與傳統(tǒng)供電業(yè)務(wù)相融合，為客戶提供增值服務(wù)，不斷推進(jìn)優(yōu)化電力營商環(huán)境再升級(jí)。該公司營銷部營業(yè)處處長楊陽介紹：“今年以來，我們已辦理低壓小微企業(yè)接電近8258戶，低壓業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間由15天降為3天以內(nèi)，為客戶節(jié)省投資近5400萬元。在10千伏及以上大中型企業(yè)客戶方面，平均接電時(shí)長由60天壓縮至30天以內(nèi)，客戶累計(jì)節(jié)省投資約2.1億元?！?/p>

　　辦電環(huán)節(jié)壓減 客戶更省事

　　“提交材料后供電公司就裝表接電，就兩個(gè)環(huán)節(jié)，兩天搞定，特別省事。申請(qǐng)報(bào)裝手續(xù)簡單，還不花一分錢?！碧旖騾R晟隆科技有限公司工程副總經(jīng)理高健說。

　　匯晟隆科技公司是中國鐵塔股份有限公司的工程建設(shè)分包單位之一，主要負(fù)責(zé)南開區(qū)沱江路等地區(qū)的通信基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)。高健說：“未來隨著5G的發(fā)展以及天津市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟基地建設(shè)，信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程會(huì)越來越多，優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)讓我們對(duì)業(yè)務(wù)拓展很有信心?！?/p>

　　國網(wǎng)天津電力建立內(nèi)部高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，先后出臺(tái)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)方案（2019～2020年）及助力營商環(huán)境改善電力服務(wù)十項(xiàng)舉措，進(jìn)一步統(tǒng)一用電業(yè)務(wù)辦理的操作規(guī)程，細(xì)化工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦電環(huán)節(jié)“再壓縮”：低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為申請(qǐng)受理和裝表接電兩個(gè)，10千伏及以上大中型企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至業(yè)務(wù)受理、答復(fù)供電方案、工程施工和裝表接電4個(gè)。

　　一證通辦 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)更精簡

　　今年3月，國網(wǎng)天津電力印發(fā)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝限時(shí)接電管控方案，以業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一證受理、一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)為目標(biāo)，全面提高辦電效率，讓客戶體驗(yàn)更為便捷的供電服務(wù)。

　　“我們的營業(yè)執(zhí)照原件在外地用于辦理其他事項(xiàng)。我本來還擔(dān)心不能正常申請(qǐng)報(bào)裝用電，抱著試試看的心態(tài)，在‘掌上電力’上傳了電子版證件，當(dāng)天就有工作人員聯(lián)系我了。”天津市華蘭薩頓國際學(xué)校項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何強(qiáng)說。

　　華蘭薩頓國際學(xué)校位于天津市西青區(qū)，需求容量為630千伏安，采用10千伏電源供電。今年2月，學(xué)校承辦了天津市少兒英語比賽，用電增容需求迫切。

　　“從1月初申請(qǐng)報(bào)裝，到簽訂供電合同，再到正式送電僅用了20天，比我們預(yù)計(jì)的時(shí)間提前了半個(gè)多月。供電員工選取最優(yōu)電源點(diǎn)，電纜連接線只用了35米，為我們省下3萬元?！焙螐?qiáng)說，“以前申請(qǐng)報(bào)裝用電要去各個(gè)地方跑手續(xù)?，F(xiàn)在供電公司對(duì)接相關(guān)手續(xù)，真是幫我們省了不少事?！?/p>

　　“華蘭薩頓國際學(xué)校所處區(qū)域?qū)儆诔鞘泻诵膮^(qū)，破路施工難度大。為了節(jié)約客戶投資、降低施工難度，我們制訂多個(gè)供電方案比對(duì)選擇，最后采取最方便客戶的方案，通過倒閘切帶負(fù)荷調(diào)整供電方式，實(shí)現(xiàn)就近接入最近電源點(diǎn)和外部工程零投資?！痹擁?xiàng)目負(fù)責(zé)人城南供電公司大客戶經(jīng)理康匯佳說。

　　國網(wǎng)天津電力在精簡辦電資料，推廣線上辦電、預(yù)約上門和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)融入天津市政務(wù)一網(wǎng)通改革，將5項(xiàng)無人審批、46項(xiàng)一證通辦的電力公共服務(wù)事項(xiàng)納入政府網(wǎng)一網(wǎng)通辦。該公司加強(qiáng)與天津市人民政府政務(wù)服務(wù)辦公室、天津市工信局等委辦局溝通匯報(bào)，160千瓦及以下低壓工商業(yè)所有外部電源工程不再辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可、臨時(shí)占用綠化用地許可、占地挖掘道路許可等審批事項(xiàng)。針對(duì)項(xiàng)目自身正式用電設(shè)備建設(shè)周期不滿足用電時(shí)限要求的情況，該公司主動(dòng)向市政府政務(wù)服務(wù)辦公室等相關(guān)部門匯報(bào)，簡化供電工程建設(shè)路由審批流程，爭取低壓小微企業(yè)外接電源建設(shè)免審批政策。

　　下一步，國網(wǎng)天津電力還將依托城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，聯(lián)合市政府政務(wù)服務(wù)辦公室等委辦局共同推進(jìn)政務(wù)一網(wǎng)通平臺(tái)深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)京津冀三地客戶證照信息數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)異地通辦，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)精簡、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地通用的京津冀一體化供電服務(wù)新體系。

　　定制用能方案 客戶選擇更多

　　借助綜合能源服務(wù)完善傳統(tǒng)服務(wù)方式，是國網(wǎng)天津電力利用新理念、新方法、新技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的新嘗試。

　　“我提交了報(bào)裝申請(qǐng)，沒想到供電公司給了兩套方案，一套常規(guī)供電方案，一套量身定制的綜合用能方案，每年可以為我們節(jié)省200多萬元！”天津航空物流發(fā)展有限公司大通關(guān)基地二期工程用電項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說。

　　天津航空物流發(fā)展有限公司大通關(guān)基地項(xiàng)目總投資20.21億元，7月初該公司向國網(wǎng)天津電力提交了用電報(bào)裝申請(qǐng)。

　　“在接到客戶的用電申請(qǐng)后，我們?nèi)轿豢辈榱隧?xiàng)目資源，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目周邊缺乏穩(wěn)定的市政熱源。我們準(zhǔn)備了兩套方案，一套基礎(chǔ)供電方案，由臨近的35千伏變電站提供兩回10千伏線路供電；一套利用風(fēng)光儲(chǔ)、地源熱泵等資源的綜合用能方案。”國網(wǎng)天津電力市場處處長任帥介紹，“我們通過用能數(shù)據(jù)比較兩種方案的綜合用能優(yōu)勢，給客戶提供多樣化的選擇?！?/p>

　　國網(wǎng)天津電力還將圍繞樓宇、園區(qū)、工業(yè)企業(yè)、社區(qū)、景區(qū)等客戶應(yīng)用場景，設(shè)計(jì)“供電方案+綜合能源服務(wù)”產(chǎn)品組合模式，儲(chǔ)備典型方案庫，為客戶提供個(gè)性化綜合用能解決方案，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的深度融合。?