廣東佛山供電局開展“不忘初心、牢記使命”志愿服務(wù)周活動

發(fā)布時間: 2019-11-05   來源:本站編輯  作者:趙艷 何依蔓 謝頌情

  10月22日,佛山高明供電局組織黨員服務(wù)隊(duì)到潭山麻風(fēng)病康復(fù)村開展上門走訪活動。謝頌情 攝

  南方電網(wǎng)公司對開展好第二批主題教育提出要求,要組織黨員結(jié)合自身實(shí)際,至少參加1次志愿服務(wù),為身邊群眾至少辦1件實(shí)事好事,以實(shí)際行動踐行初心和使命。10月21-27日,佛山供電局舉辦“不忘初心、牢記使命”志愿服務(wù)周活動,廣大黨員干部通過上門慰問特殊群體家庭以及走進(jìn)村居、社區(qū)、校園、企業(yè)等方式,為身邊群眾至少辦1件實(shí)事好事,切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

  打好志愿服務(wù)“組合拳”

  10月22日下午,供電搶修車緩緩駛?cè)胍蛔h(yuǎn)的小山村,昔日沉寂的佛山市高明區(qū)更合鎮(zhèn)潭山麻風(fēng)病康復(fù)村熱鬧起來。當(dāng)天,佛山高明供電局組織黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)該村,幫助獨(dú)居老人們打掃院落衛(wèi)生,進(jìn)行用電設(shè)備檢查和維修。

  “佛山供電局黨委以黨員服務(wù)隊(duì)為載體,在常態(tài)開展志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上,組織全體黨員集中開展一次志愿服務(wù)?!痹摼贮h建工作部組織管理分部主管何向宇介紹,該局集中一周時間,以黨支部為單位,通過主題黨日等方式,組織全體黨員結(jié)合自身實(shí)際至少開展一次志愿服務(wù),著力解決群眾最關(guān)心最直接的問題,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員的身份意識和責(zé)任意識。

  80歲的何伯是鶴山人,60年前就來到麻風(fēng)病康復(fù)村。“大家對麻風(fēng)病人是比較避諱的,以前沒什么人來?,F(xiàn)在好多了,供電局的人經(jīng)常來看望我們,讓我們有機(jī)會接觸外面的世界?!?013年至今,該局出動600多人次,為麻風(fēng)村老人開展心理撫慰、文體娛樂、電力專業(yè)幫扶等90余次服務(wù),捐助物資800余件,為他們的日常生活送去了關(guān)愛和歡樂。此外,該局還把惠民工程落到實(shí)處,總投資83.7萬元,新建配變1臺、低壓線路13.8公里,切實(shí)為該村48名麻風(fēng)病康復(fù)老人解決了用電難問題。

  志愿服務(wù)周期間,佛山供電局全體黨員結(jié)合自身工作實(shí)際,開展了3300余人次的志愿服務(wù)。線路改造升級、用電安全檢查提檔增速,讓群眾用上電、用好電;“小候鳥”驛站創(chuàng)新電力科普小課堂,讓中小學(xué)生從小樹立安全用電意識;走進(jìn)社區(qū),為低保、五保家庭和獨(dú)居老人打掃衛(wèi)生;將紅色教育與黨員志愿服務(wù)相融合,組織黨員走進(jìn)革命烈士故居,重溫先烈事跡,傳承紅色精神。

  回應(yīng)群眾最關(guān)切的問題

  本次志愿服務(wù)周期間,著力解決群眾關(guān)切的客戶表后故障響應(yīng)服務(wù)問題,是佛山供電局黨委重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

  “我們對95598客戶報障工單進(jìn)行了分析,其中大約30%左右的報障都跟表后服務(wù)有關(guān)?!焙蜗蛴罱榻B,為此,該局以“訴求百分百響應(yīng),服務(wù)百分百真誠”的工作標(biāo)準(zhǔn)開展客戶表后故障響應(yīng)服務(wù)等延伸服務(wù),切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

  志愿服務(wù)周期間,該局黨員服務(wù)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注困難群眾,根據(jù)此前建立的8761戶五保戶、低保戶“一戶一冊”信息臺賬,集中走訪五保戶、低保戶,并為其免費(fèi)檢修和更換表后線路。

  “客戶表后故障響應(yīng)服務(wù)是從今年5月1日開始實(shí)施的,是我們提升客戶用電舒適度的一次有益探索?!狈鹕焦╇娋质袌鰻I銷部專責(zé)劉劍琦說,該局制定了相關(guān)的服務(wù)指引,將黨員服務(wù)隊(duì)關(guān)于客戶表后故障響應(yīng)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。目前全市累計開展客戶表后故障響應(yīng)服務(wù)5317次,上門維修10030人次?!巴ㄟ^95598的投訴數(shù)據(jù)以及客戶走訪情況來看,這一服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可?!?/p>

  近期,該局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子還專門就表后服務(wù)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入調(diào)研,從優(yōu)化客戶表后故障響應(yīng)服務(wù)值班模式、加大對相關(guān)工作指引的宣貫力度、多層次強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)等方面提出了相應(yīng)的舉措。下一步,將結(jié)合志愿服務(wù)周期間收集到的客戶表后故障響應(yīng)服務(wù)訴求,逐一進(jìn)行梳理、分解,確保落實(shí)到位,切實(shí)解決群眾關(guān)切的問題。

      關(guān)鍵詞: 佛山供電

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