重慶電力著力提升“獲得電力”水平

發(fā)布時間: 2019-11-12   來源:本站編輯  作者:涂吉祥 林熙熙

  11月5日,重慶江津供電公司主要負責人帶隊走訪江津區(qū)珞璜工業(yè)園區(qū)企業(yè),上門了解客戶用電需求,收集意見建議,做好園區(qū)內(nèi)變電站檢修準備。日前,國網(wǎng)重慶市電力公司啟動對標京滬標準提升營商環(huán)境“獲得電力”水平工作。各基層單位堅持高質(zhì)量做好調(diào)查研究、檢視問題、整改落實,以現(xiàn)場辦公形式,走政府、進園區(qū)、入企業(yè),全面優(yōu)化營商環(huán)境。

  為扎實做好營商環(huán)境優(yōu)化工作,國網(wǎng)重慶電力印發(fā)《對標京滬標準提升營商環(huán)境“獲得電力”水平工作實施方案》。方案要求,對標北京、上海標準,補齊短板,站在客戶視角,重點針對辦電環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性和電費透明度四個方面,加強內(nèi)部協(xié)同,重構(gòu)客戶辦電業(yè)務(wù)流程,通過技術(shù)支撐和監(jiān)督考評,實現(xiàn)“西部標桿、全國一流”的目標,推動“獲得電力”服務(wù)質(zhì)效顯著提升。

  國網(wǎng)重慶電力提出深刻認識優(yōu)化營商環(huán)境的重要性,把工作出發(fā)點聚焦到服務(wù)客戶的需求上,落腳到提升客戶的感知上,以更高標準和質(zhì)量做好電力服務(wù);要狠抓落實,明確分工、專業(yè)協(xié)同,確保各項措施落地見效,著力解決服務(wù)便利性、服務(wù)快捷響應(yīng)、客戶接電成本問題,堅持以客戶為中心,推動流程再造和業(yè)務(wù)優(yōu)化;要嚴格考核,建立常態(tài)化的營商環(huán)境考評機制,重構(gòu)供電服務(wù)體系,聚焦頂層設(shè)計,重塑服務(wù)理念,加強內(nèi)外協(xié)同溝通和對外宣傳,營造良好外部環(huán)境,確?!矮@得電力”指標水平得到提升。

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