23:45分,一個(gè)再平常不過(guò)的晚上,傳來(lái)了一張?jiān)倨匠2贿^(guò)的票。陳勇、黃小龍兩位師傅原本已經(jīng)睡下,接到報(bào)修后,二人立即穿戴整齊,帶好工具,驅(qū)車前往報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)。
報(bào)修客戶是安居B區(qū)51#樓的一位住戶,通過(guò)傳票了解到,該戶斷電原因不明,因家中養(yǎng)了一缸魚,長(zhǎng)時(shí)間斷電制氧機(jī)無(wú)法運(yùn)作,很可能導(dǎo)致不必要的損失。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,急修師傅撥打了客戶的電話,然而電話一直無(wú)人接聽(tīng),兩位師傅又找著門牌號(hào)上樓來(lái)到客戶門前:“砰砰砰!”
“您好,我們是礦區(qū)供電局,接到了您的報(bào)修,您在家嗎?”
門后遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。
兩位師傅對(duì)望一眼,陳師傅說(shuō)道:“可能是客戶不在家吧,畢竟這個(gè)時(shí)間了,如果在家不可能沒(méi)有聽(tīng)到?!?/p>
兩位師傅經(jīng)過(guò)再次撥打電話,無(wú)人接聽(tīng)后,只得返回分局。
回到分局后,黃師傅一直在繼續(xù)撥打客戶的電話,陳師傅坐在凳子上,靠著窗,看著值班室對(duì)面居民樓那零星的幾點(diǎn)燈火,像是自言自語(yǔ),又像是詢問(wèn),小聲叨嘮:“我怎么想怎么不放心,你說(shuō)這大晚上的,客戶剛剛撥打完報(bào)修電話,怎么會(huì)突然不接電話呢……有點(diǎn)奇怪,不會(huì)有什么問(wèn)題吧?!?/p>
在旁邊繼續(xù)撥打手機(jī)的黃師傅像是聽(tīng)到了他說(shuō)的一樣,抬頭對(duì)陳師傅說(shuō):“我覺(jué)得,實(shí)在不行咱們?cè)偃ヒ惶?,這樣心里有個(gè)底?!眱晌粨?dān)心的急修師傅抬頭看了看表,并沒(méi)有耽擱太久,披著夜色,又出發(fā)了,表上的時(shí)間已是入夜00:15。
終于在兩位師傅第二次急促的敲門聲后,一位大哥才睡眼惺忪的打開(kāi)了門。陳師傅抱歉的說(shuō):“不好意思,把您吵醒了,我們接到您的報(bào)修,可是您的電話又打不通,只好敲這么大聲打擾您了?!?/p>
那位大哥一邊揉著眼一邊說(shuō):“不不不,是我打擾你們了,我擔(dān)心家里的一缸魚,所以這么晚了還給你們打電話。不過(guò)……沒(méi)想到這么晚了你們還會(huì)來(lái)?!?/p>
最后,經(jīng)過(guò)檢查,該戶家中空開(kāi)故障。本來(lái)客戶家中設(shè)備按規(guī)定應(yīng)屬于客戶自己維護(hù)、管理,但考慮到目前的深夜時(shí)間以及客戶情況,師傅們最后決定幫助客戶換上了分局值班提供的應(yīng)急新開(kāi)關(guān)。
回到單位,已然是凌晨1點(diǎn)多。
不過(guò)夜雖已深,但燈光長(zhǎng)明。