9月5日，國(guó)網(wǎng)重慶客服中心順利完成了巫溪縣、城口縣等8家縣供電公司信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)交割、電費(fèi)繳納變更三項(xiàng)切換任務(wù)，標(biāo)志著重慶市電力公司原21家控股子公司正式按照分公司模式運(yùn)轉(zhuǎn)。
據(jù)了解，從“子改分”實(shí)施到割接完成后至今，國(guó)網(wǎng)重慶客服中心進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)管控。切換前對(duì)切換期間各個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格把控，切換后對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全程監(jiān)控，保證各相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
截止目前，國(guó)網(wǎng)重慶客服中心先后共受理來(lái)自“子改分”推廣供電單位的郵件753封，電話量超過1000個(gè)，通過線上線下聯(lián)動(dòng)管控，有效地保證了各項(xiàng)系統(tǒng)割接工作穩(wěn)步推進(jìn)。運(yùn)行半個(gè)多月以來(lái)，“子改分”供電單位系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，應(yīng)用良好，未出現(xiàn)系統(tǒng)故障，未出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失或錯(cuò)誤情況。
