為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量,近日,沁陽發(fā)電分公司聚焦深化客戶服務(wù)、增進(jìn)客戶了解、優(yōu)化服務(wù)策略,組織市場開發(fā)人員及電力專業(yè)工程師專程赴鄭州地鐵集團(tuán)有限公司進(jìn)行回訪,通過與用戶面對面交流,認(rèn)真聽取用戶意見建議,詳細(xì)了解用戶用能習(xí)慣和難點(diǎn)痛點(diǎn),針對性提出當(dāng)前需求優(yōu)化方案,并分析潛在用能等需求,用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。