中國電力網(wǎng)訊 3月31日24時，隨著各小區(qū)換熱站供熱設(shè)備的陸續(xù)停運，為期151天的供熱期圓滿收官，3624小時的溫暖守護也至此畫上了圓滿的句點。
本采暖季，石家莊華電供熱集團積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將為百姓“供好熱、服好務(wù)”作為首要政治任務(wù)，以“生產(chǎn)精細(xì)化，管理精益化，設(shè)備智能化、服務(wù)貼心化”為目標(biāo)，履行用供熱人的“辛苦指數(shù)”為百姓謀更高“幸福指數(shù)”的承諾，用央企擔(dān)當(dāng)、專業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度提交了一份滿含深情的“溫暖”答卷，榮獲了河北省2021-2022年供熱“先進(jìn)單位”榮譽稱號。
抗疫保供平穩(wěn)有序。面臨疫情反復(fù)和天氣忽冷忽熱的雙重考驗，石家莊華電供熱集團抗疫保供“兩手抓、兩不誤”，在做好疫情防控的前提下保障轄區(qū)供熱能力，確保了正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和供熱安全。壓實疫情防控責(zé)任，在抓好常態(tài)化疫情防控的同時，突出抓好片區(qū)所、換熱站、營業(yè)大廳等重點領(lǐng)域防控轉(zhuǎn)變供熱服務(wù)方式保障員工生命安全和身體健康，持續(xù)鞏固“雙零”防控成效。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化管網(wǎng)巡檢消缺力度，開展換熱站安全專項檢查，完善各類應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處突能力，嚴(yán)格落實冬奧、春節(jié)、“兩會”期間的安全保供措施，確保供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運行。本采暖季，石家莊華電供熱集團設(shè)備健康水平大幅提升，安全生產(chǎn)創(chuàng)近年來最好局面。延期供熱15天打贏了“抗寒”最后一戰(zhàn)，實現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、達(dá)標(biāo)、優(yōu)質(zhì)”供熱，用心用情用力為百姓“暖度寒冬”筑牢屏障。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣受贊譽。石家莊華電供熱集團牢固樹立“服務(wù)是供熱的延伸產(chǎn)品”理念，將用戶服務(wù)作為企業(yè)能否贏得用戶和社會認(rèn)可的關(guān)鍵要素，持續(xù)提升供熱服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價值、助力發(fā)展。本采暖季共開展21次黨員入社區(qū)“訪民問暖”志愿服務(wù)活動，主動拓展供熱“服務(wù)圈”，提供延伸服務(wù)，上門為百姓解決暖氣不熱問題。“面對面”服務(wù)、“心貼心”溝通、“實打?qū)?rdquo;處理，深入居民小區(qū)210余個，解決問題500余項，征求意見建議1300余條。同時針對158個問題小區(qū)中的1451個存在供熱問題用戶，通過串改并、更換暖氣片、管徑改造、整治私接亂改等工作，整改完成1321戶，讓百姓的用熱幸福感在家門口得到升級，獲得了社會各界的廣泛好評，此項工作也喜提河北日報“點贊”，被評為年度“十大新聞”熱點之一。
擦亮品牌優(yōu)化形象。石家莊華電供熱集團作為華電河北在冀高質(zhì)量發(fā)展的窗口單位，始終牢記提升企業(yè)在區(qū)域社會影響力的責(zé)任，以高質(zhì)量外宣講好華電故事，與媒體形成良好的溝通與互動，持續(xù)擴大品牌影響力。本采暖季，石家莊華電供熱集團堅持守正創(chuàng)新、弘揚正能量，持續(xù)加大對外宣傳報道力度，全面提升宣傳工作的量、質(zhì)、效，充分借助省會融媒體宣傳優(yōu)勢，對供熱工作進(jìn)行了立體、生動、鮮活的“全方位”報道，在河北省部級媒體和報紙組織采訪及發(fā)稿87次，石家莊地市級媒體和報紙組織采訪及發(fā)稿35次，更高頻廣泛地傳播了華電好聲音，樹立了良好的企業(yè)形象。
形勢和任務(wù)是出卷人，干部和員工是答卷人，上級和百姓是閱卷人。采暖期結(jié)束，石家莊華電供熱集團認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找改進(jìn)不足，知不足而奮進(jìn)、彌差距促提升，持續(xù)提高“答卷”能力，轉(zhuǎn)戰(zhàn)停暖后的“冬病夏治”主戰(zhàn)場，奮力開創(chuàng)城市集中供熱事業(yè)發(fā)展的新局面。
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