午時，一陣電話鈴聲叫醒了正伏案午休的大唐三門峽發(fā)電有限責任公司電氣二次高級主管梁長偉。
“梁工，打擾你休息了，得麻煩您現(xiàn)在趕去黃金冶煉廠一趟，他們自備機組緊急并網(wǎng)不太順利，需要援助。”負責電量營銷的王主任在電話里急切地說到。
近年來，隨著電力市場改革不斷深化，發(fā)電企業(yè)越來越注重售電服務(wù)，只有想用戶所需、急用戶所困、解用戶所難，才能維系好用戶關(guān)系，從而在激烈的市場電搶奪戰(zhàn)中贏得更多勝算。因此，“售電+服務(wù)”的經(jīng)營理念早已在該公司扎根，每一名職工都對此了然于心。
梁長偉深知事情的緊迫性和重要性，毫不遲疑地應(yīng)下了。
“呂璐，跟我去趟黃金冶煉廠。”梁長偉又撥通了技術(shù)員呂璐的電話。
路上，兩人迅速梳理可能導致故障的原因。“一般并網(wǎng)故障的原因就集中在繼電器節(jié)點阻值過大、并網(wǎng)邏輯存在漏洞、接線松動接觸不良、元器件損壞等方面，咱們了解完具體情況后，再進一步鎖定故障范圍，問題應(yīng)該能很快解決。”
剛趕到黃金冶煉廠，來不及跟對方寒暄，兩人便直接詢問了具體情況。原來，黃金冶煉廠自備機組在緊急并網(wǎng)期間，由于不明原因遲遲無法順利并網(wǎng)，已經(jīng)處理了近20個小時，卻始終沒有成功。
拿到設(shè)備說明書后，梁長偉和呂璐開始認真查看，面對陌生的全進口設(shè)備和純英文圖紙，憑借豐富的技術(shù)經(jīng)驗，靠著接觸過大量電氣設(shè)備的基礎(chǔ)，他們很快定住了神。相通的設(shè)備原理、熟悉的英文專業(yè)術(shù)語讓本就技術(shù)過硬的兩人很快就摸透了整臺設(shè)備的結(jié)構(gòu)，對性能和流程也有了清晰的認識。
“大概率是并網(wǎng)合閘回路的問題。”梁長偉和呂璐的思路不謀而合，增加了彼此的信心，也讓焦灼等待在現(xiàn)場的人員懸著的心落了地。
“再次確認一下主開關(guān)是否轉(zhuǎn)到冷備用，確認機組現(xiàn)在什么狀態(tài),安措是否到位。”鎖定故障范圍后，梁長偉和呂璐并未著急上手，而是與黃金冶煉廠人員再次檢查確認各工序。
“檢查開關(guān)輔助觸點接觸器未吸合，狀態(tài)不正常。”處理工作剛剛開始，卻又卡在了原地。兩人立即對接觸器進行手動試驗，發(fā)現(xiàn)接觸器可以正常動作掉牌和觸點恢復，說明癥結(jié)不在接觸器這里。
接下來，查看接觸器回路的安全閉鎖裝置接點，發(fā)現(xiàn)觸點未閉合、狀態(tài)不正確、回路不通，確認了接觸器無法正確動作。就這樣，兩人在盤根錯節(jié)中去繁從簡，一步步接近故障原點。
“安全閉鎖裝置插頭有些松動。”說著，呂璐用力緊了緊插頭。只聽“咔噠”一聲，閉鎖裝置動作、接觸器啟動、觸點到位、主開關(guān)合閘回路恢復正常，在一連串行云流水的連鎖動作中，機組終于成功進入并網(wǎng)程序。
“謝謝兩位鼎立相助，大唐的技術(shù)就是強，大唐人就是中！”一時間，接連不斷的握手言謝把梁長偉和呂璐團團圍在了人群中間，
在服務(wù)大用戶工作中，他們堅持努力于志、付出于行，把握好每一次“以誠相待”，完成好每一項“解難救困”，才能最終匯聚出源源電量的“澎湃激流”。
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