春節(jié)期間南陽地區(qū)出現(xiàn)持續(xù)低溫, 為全力保障全市供熱質(zhì)量，南陽熱力“黨員供熱突擊隊(duì)”立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以實(shí)際行動(dòng)做實(shí)春節(jié)期間供熱工作，確保供暖質(zhì)量。

嚴(yán)格落實(shí)節(jié)日期間值班制度，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，確保節(jié)日期間規(guī)定動(dòng)作不走樣，針對低溫天氣，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮好供熱遠(yuǎn)程監(jiān)控中心作用，隨時(shí)掌握各換熱站供熱參數(shù)，加強(qiáng)熱力生產(chǎn)調(diào)度，組織各供熱所對所轄小區(qū)一次網(wǎng)及庭院二次管網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)調(diào)整，確保水力平衡和各小區(qū)居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。

充分發(fā)揮“黨員供熱突擊隊(duì)”作用，提高應(yīng)急處置和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。該公司“黨員供熱突擊隊(duì)”節(jié)前準(zhǔn)備了充分的搶險(xiǎn)隊(duì)伍、統(tǒng)籌安排車輛、充實(shí)技術(shù)人員、強(qiáng)化物資儲備，加強(qiáng)供熱管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的巡視檢查頻率，節(jié)日期間迅速修復(fù)了星旺家園電調(diào)閥故障、豐源高區(qū)循環(huán)泵漏水，確保供暖平穩(wěn)。

該公司還在微信群及時(shí)發(fā)布雨雪天氣應(yīng)急措施，關(guān)注輿情監(jiān)測，做好正面宣傳和輿情引導(dǎo)。節(jié)日期間，南陽熱力“黨員供熱突擊隊(duì)”持續(xù)開展“訪民問暖、提溫降訴”行動(dòng)，客服人員24小時(shí)受理用戶投訴與咨詢，通過來電、來訪，查看溫度監(jiān)測系統(tǒng)等渠道將用戶反映的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類，入戶走訪、排查，現(xiàn)場查找問題，解決問題。