2016年，華電永安發(fā)電公司按照“以熱促電、以熱定電，產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)、市場運作”理念，認(rèn)真研究貫徹國家熱電聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策，堅持價值原則，堅持市場導(dǎo)向，堅持網(wǎng)源協(xié)同，堅持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)發(fā)展壯大供熱產(chǎn)業(yè)，成功將供熱產(chǎn)業(yè)打造成新的利潤增長點。
持續(xù)發(fā)力，做強(qiáng)做大供熱市場
“只有實施熱電聯(lián)產(chǎn)，才能確保增加火電企業(yè)的附加值，才能確保火電企業(yè)實現(xiàn)盈利！”今年以來永安發(fā)電公司領(lǐng)導(dǎo)班子面對急劇變化的電煤市場，深入分析研究國家政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，積極謀求企業(yè)扭虧增盈良策，經(jīng)過多方反復(fù)調(diào)研，慎重研究，把持續(xù)發(fā)展壯大供熱產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略思路并加以實踐。
該公司由供熱事業(yè)部統(tǒng)籌熱用戶培育、供熱管網(wǎng)規(guī)劃、管網(wǎng)維護(hù)等工作。 重點做好供熱市場營銷工作，持續(xù)優(yōu)化熱用戶的能源服務(wù)，努力提升供熱效益。同時認(rèn)真研究國家和地方政府關(guān)于熱電聯(lián)產(chǎn)的有關(guān)政策，積極做好用熱市場調(diào)研，開拓供熱市場。優(yōu)先發(fā)展負(fù)荷穩(wěn)定、供熱期長的優(yōu)質(zhì)熱用戶，因地制宜落實熱源方案。并加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤?，提前開發(fā)供熱區(qū)域內(nèi)待用熱客戶，力爭實現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶不丟，不斷培育新興市場。對于供熱市場盈利能力預(yù)期較好的供熱區(qū)域，采取熱網(wǎng)建設(shè)或資源獲取適度超前等方式，搶占供熱市場，避免熱負(fù)荷流失?，F(xiàn)在，二期集中供熱項目已經(jīng)通過華電集團(tuán)公司發(fā)起備案，永安發(fā)電公司正積極跟蹤落實園區(qū)熱負(fù)荷需求和市場培育情況，并著手開展園區(qū)供熱規(guī)劃編制工作。
經(jīng)過不懈努力，2016年永安發(fā)電公司供熱市場拓展取得新的突破，新增4家熱用戶；年底供熱量實現(xiàn)逆勢增長，創(chuàng)單月歷史最高，僅9-11月同比連續(xù)增長30%以上，1-11月累計實現(xiàn)正增長；供熱管網(wǎng)達(dá)32公里，熱用戶累計達(dá)53戶，熱用戶涉及紡織、印染、化工、建材、食品、橡膠、洗滌等行業(yè)，供熱量最大熱負(fù)荷超過180t/h，供熱產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為永安發(fā)電公司新的利潤增長點。
客戶至上，打造“華電永安”供熱品牌
在不斷拓展新用戶，延伸供熱半徑的同時，永安發(fā)電公司還致力打造“華電永安”供熱品牌。要求供熱部門主動“亮服務(wù)承諾”、“亮政策法規(guī)”、“亮業(yè)務(wù)流程”，切實提高供熱服務(wù)質(zhì)量。該公司建立健全了一系列供熱服務(wù)規(guī)章制度，包括：《合同管理辦法》、《市場營銷管理制度》、《供熱用戶信息檔案管理辦法》、《供熱服務(wù)規(guī)范》、《供熱管網(wǎng)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)》、《供熱管網(wǎng)流量計量裝置管理標(biāo)準(zhǔn)》等等，進(jìn)一步規(guī)范供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。
該公司以客戶為中心，全面加強(qiáng)了用戶側(cè)管理，加強(qiáng)了供熱用戶的信息收集，完善了熱用戶企業(yè)信息檔案，大力推進(jìn)信息化管理。并積極對供熱系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提升供熱技術(shù)裝備，打造智能熱網(wǎng)，努力提高供熱設(shè)備可靠性和應(yīng)急管理能力，通過實施“生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)模式規(guī)范化，安全管理目視化”，為用戶提供更加規(guī)范更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在，永安發(fā)電公司可以通過熱網(wǎng)流量遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)，實時監(jiān)測熱用戶用熱量及供用熱參數(shù)，從而確保供熱質(zhì)量穩(wěn)定。
同時，永安發(fā)電公司還充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，全面提高信息化管理水平。該公司正在開發(fā)推廣的智能供熱平臺不僅可以實現(xiàn)集中監(jiān)視、遠(yuǎn)程控制，還可以實現(xiàn)用戶24小時在線報修、查詢、投訴、交費功能，并實現(xiàn)收費系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)實時核對功能，最終形成高效的一體化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。此外永安發(fā)電公司還建立了供熱人才培訓(xùn)機(jī)制，全方位開展供熱人才培訓(xùn)，開展供熱經(jīng)濟(jì)調(diào)度、客戶服務(wù)、智能熱網(wǎng)、供熱技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)分析、解決問題的能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)快速發(fā)展的外部市場和內(nèi)部管理需要。
防控在前，確保熱費及時足額回收
2016年，永安發(fā)電公司建立了“重在預(yù)防、過程控制、確保回收”的熱費回收機(jī)制，認(rèn)真做好合同簽訂、熱費熱價確認(rèn)、熱費回收的全過程工作，保證熱費及時足額回收和公司資金安全。
該公司要求供熱事業(yè)部與熱用戶簽訂《供用蒸汽合同》時，應(yīng)明確雙方的產(chǎn)權(quán)管理界限和付款方式，并根據(jù)用戶的信用情況，約定熱費結(jié)算時間及方式。要按照“防范在前”的原則，加強(qiáng)影響熱費回收各種因素的跟蹤分析，及時準(zhǔn)確識別熱費回收風(fēng)險，超前采取應(yīng)對措施。明確由供熱事業(yè)部建立熱費回收臺賬，負(fù)責(zé)與各熱用戶的合同簽訂、抄表、結(jié)算、熱費確認(rèn)、催款和回收工作；由財務(wù)資產(chǎn)部定期對熱費總體回收情況進(jìn)行分析，包括熱費回收額、回收率、票據(jù)占比等，并負(fù)責(zé)收取熱費的銀行賬戶管理，負(fù)責(zé)熱費收入開票和賬務(wù)處理，定期對賬，確保款項和票據(jù)的安全；由維修部負(fù)責(zé)對供熱流量計的定期校驗和檢查，確保計量裝置準(zhǔn)確可靠。同時通過使用現(xiàn)代化手段，提高抄、核、收的工作效率和工作質(zhì)量，確保流量計量表實抄率達(dá)到100%。
回首過去的一年，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣，開發(fā)區(qū)熱用戶企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難的情況下，永安發(fā)電公司通過精細(xì)化管理有效控制及規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,汽款回收率達(dá)98.84%，超額完成了華電集團(tuán)公司規(guī)定的汽款回收工作。
