5月7日，從新疆克拉瑪依發(fā)電公司月度例會(huì)獲悉，該公司4月熱費(fèi)收繳突破6400萬元，創(chuàng)自供熱以來，月度熱費(fèi)收繳的歷史新高。
　　為了保證熱費(fèi)“顆粒歸倉”，該公司想方設(shè)法，對(duì)癥下藥，突破瓶頸，針對(duì)不同用戶開展電話催繳、晚間上門催繳、張貼催繳單、預(yù)約服務(wù)、聯(lián)合社區(qū)工作隊(duì)、下發(fā)法律訴訟等多措施靈活催繳熱費(fèi)活動(dòng)。同時(shí)，該公司還在提高供熱服務(wù)上下功夫，積極深入每家每戶開展供熱知識(shí)宣傳指導(dǎo)工作，提醒熱用戶供暖結(jié)束后的注意事項(xiàng)，并做好回訪記錄，從源頭上杜絕“惡意欠費(fèi)”，與熱用戶建立良好的溝通機(jī)制與合作關(guān)系，為今后工作的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。
　　組建熱費(fèi)追繳領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)供熱區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)劃分，上下聯(lián)動(dòng)，全面催繳熱費(fèi)。根據(jù)責(zé)任區(qū)實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)化收費(fèi)方案，該公司每月定期召開收費(fèi)專題會(huì)，并制定《熱費(fèi)催繳實(shí)施方案》，激勵(lì)員工收繳熱費(fèi)積極性和主動(dòng)性。對(duì)于催繳難度較大的企業(yè)，該公司領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)出面，到各企業(yè)進(jìn)行催繳，收效明顯。
　　強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，推行首問責(zé)任則，落實(shí)崗位職責(zé)，責(zé)任到人。將收費(fèi)指標(biāo)劃分，落實(shí)到每個(gè)人，使人人肩上有指標(biāo)，人人頭上有任務(wù)。將用戶進(jìn)行分類，分別制定催繳措施。并開通微信、支付寶等收費(fèi)方式，方便用戶繳費(fèi)。