南陽熱電熱力客服中心榮獲河南省“五一巾幗標兵崗”稱號

作者:王文 發(fā)布時間:2018-03-09   來源:中國電力網(wǎng)

3月5日,在河南省總工會召開的全省五一巾幗獎表彰大會上,南陽熱電熱力客服中心榮獲2017年度河南省“五一巾幗標兵崗”稱號。

該公司熱力客服中心女職工比例占94.7%,是一支在熱力發(fā)展中成長起來的勇于拼搏、充滿朝氣的“娘子軍”。2017年隨著該公司熱力市場的拓展,客服中心的業(yè)務由客戶開發(fā)延伸到信息查詢、熱費收繳、故障報修、投訴舉報等,熱力客服中心這支銳意進取,團結(jié)協(xié)作,積極向上的團隊,充分發(fā)揮女性認真、細致的天性,在客戶服務體系建設方面取得顯著成績,以平凡的工作詮釋“以奮斗者為本”,2017年該公司實現(xiàn)熱費回收率100%、用戶投訴率3.6%,辦結(jié)率97%,回訪率100%,滿意率96.4%。

      關(guān)鍵詞: 南陽熱電


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