采暖收費(fèi)高峰期日益臨近,隨著供熱面積的不斷擴(kuò)大,熱用戶的日益增多,為了有效緩解收費(fèi)高峰期面臨的收費(fèi)壓力大、客戶排隊(duì)等候時(shí)間長等問題,通遼熱電公司結(jié)合實(shí)際,協(xié)調(diào)各銀行收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)施 “遠(yuǎn)近結(jié)合”緩解供熱收費(fèi)高峰壓力。
結(jié)合近期收費(fèi)高峰期特點(diǎn),在開設(shè)熱電公司三個(gè)受理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,自2016年9月1日起,開始增設(shè)兩個(gè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)廳。為便于交費(fèi)用戶,每個(gè)營業(yè)廳都增設(shè)了部分便民服務(wù)設(shè)施,設(shè)置了引導(dǎo)臺,并擺放供客戶休息座椅,營業(yè)時(shí)間調(diào)整為8:00至15:00。
根據(jù)當(dāng)今年輕人普遍認(rèn)可的電子繳費(fèi)平臺,積極推廣無現(xiàn)金收費(fèi),推動多渠道繳費(fèi)模式,努力打造“一分鐘繳費(fèi)”模式,現(xiàn)已與建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行開通合作繳費(fèi),用戶足不出戶就可通過個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行以及ATM機(jī)等方式進(jìn)行繳費(fèi),客戶可以尋找最適合自己的交費(fèi)方式,真正享受快捷繳費(fèi)帶來的方便。
目前,該公司各營業(yè)窗口員工正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沉著應(yīng)對收費(fèi)高峰,以良好的服務(wù)和收費(fèi)秩序滿足客戶的需求。(任星祎)