春節(jié)期間（2月7日至14日），國(guó)家電網(wǎng)保持安全可靠供電，國(guó)家電網(wǎng)公司圓滿完成春節(jié)供電保障各項(xiàng)任務(wù)。
公司調(diào)度部門合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，精心組織電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)壓措施，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。全國(guó)日均發(fā)電量103.67億千瓦時(shí)，最低日發(fā)電量99.84億千瓦時(shí)，各區(qū)域電網(wǎng)峰谷差與去年基本持平，華中、西南最大峰谷差率超過(guò)40%，華東最大峰谷差率超過(guò)35%。公司充分發(fā)揮跨區(qū)跨省電網(wǎng)輸電和水電調(diào)峰作用，合理安排火電、抽蓄機(jī)組調(diào)峰，同時(shí)采取機(jī)組進(jìn)相、投退無(wú)功補(bǔ)償裝置、拉?？蛰d線路等電壓控制手段，有效控制系統(tǒng)電壓水平，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。
國(guó)網(wǎng)客服中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，95598電話呼入總量15260982通，日均呼入量218014通，人工服務(wù)接通率95.09%，工單派發(fā)及時(shí)率100%，業(yè)務(wù)處理滿意率99.73%，未發(fā)生大面積停電故障和服務(wù)類投訴事件。春節(jié)期間，該中心認(rèn)真落實(shí)公司春節(jié)供電服務(wù)有關(guān)要求，在總部有關(guān)部門指導(dǎo)下，優(yōu)先保障居民生活用電。2月7日（除夕）和2月12日，受低溫雨雪天氣及務(wù)工返鄉(xiāng)人員大省用電需求旺盛等因素影響，該中心共啟動(dòng)4次三級(jí)和2次二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，2月7日和12日共投入應(yīng)急人員560人次，進(jìn)一步充實(shí)了值班備班力量，保證了95598客戶服務(wù)熱線24小時(shí)暢通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
